健康ランドに入れ墨の外人客

質問

私の仲良しのいとこが健康ランドで働いており、刺青のあるお客様をお断りしなければいけないそうなのですが、最近は外国人のお客様が増えて、なんと言って良いか困っているそうので、どなたか助けてくださいm(__)m

その施設では、入浴中でも他の利用客から通報（←嫌な言い方になりますが…）があれば、刺青をされている方に、利用を中止し、10分以内にロッカーの鍵をフロントへ返却してもらうよう案内するそうです。またそれまではスタッフの一人がずっとその方に付き添うそうです。

会社からは、外国人のお客様の場合に見せるための、英語が書かれた簡単なカードを渡されているそうですが、それを見せてもなかなか通じないので、説明文が不十分では？と思っているようですが、その職場には英語ができる人がおらず、困っているそうです。
私のいとこも英語が全くできないので、何と書いているかは分からないとのことです。
もちろん、刺青お断り、という考え自体が理解してもらえない、ということもあると思うのですが…

私の方で、以下の説明文を考えてみたので、不十分でないか、不自然な英語でないか、失礼過ぎないか、を教えて下さい。m(__)m
日本語での接客であっても、お断りの文言は難しいので、何とか いとこを助けてあげたいと思っています。

We are sorry but we decline the use of our services by a tattooed visitor.
Please return the locker key to the front desk within 10 minutes.
An employee attends you till then.
Sorry for the inconvenience but it's our company's policy.
Most public baths in Japan have similar rules.

できるだけ、これを案内する係りの人が非難されないようにしたいと思って考えて見ました。もしかしたら、その外国人のお客様は中南米の人で英語が通じないのかもしれません。

どうぞよろしくお願い致します。

回答No.1

creepydude · ベストアンサー

確かになんで刺青している人は銭湯にはいっちゃ駄目なんでしょうね。今まで考えたことなかったですが。。

declineを使うことでやんわり断っている感じですね。断固拒否、ってならrefuseを使ってもいいと思います。
Please　return...の文は、風呂場で刺青のお客さんに直接言うのは良いと思いますが、カードに書くのはなんとなくおかしくないですか？
あと、最後の文。文法的な話ですが、Most public baths...ではなく、Most "of"..とofが必要です。

中南米でしたらスペイン語ですもんねー。スペイン語は全然わからないので申し訳ないですがお答えできないです（笑）

お礼

ありがとうございます。

＞中南米でしたらスペイン語ですもんねー。
そうですよね。だとすると、いくら英語で説明しても無駄か。

回答No.4

ucok

類似の質問は過去にもたまに登場していますが、刺青禁止の習慣については、外国人観光客のあいだでも浸透しています。身ぶり手ぶりを交えても通じないなら、それは相手が通じないふりをしているか、権利を主張しているかのどちらかでしょう。

その英文で申し分ないと私は思いますし、言語の壁を感じる場合は、むしろ日本語でジェスチャーをまじえて説明し、「ノー・タトゥ」を繰り返せば、どんな人でも意味はわかるはずです。毅然とした態度でのぞみ、いざという時には、上の人を出せる態勢にしておくことです。

ただ、個人的には、そろそろタトゥも受け入れてあげていいと思っていますけどね。一方で、施設自体の受け付けに「絵」で禁止事項をわかりやすく簡潔に表示しておくと親切ではあるでしょう。

お礼

ありがとうございます。

回答No.3

newbies

「刺青お断り」
とは
「ヤクザはお断り」
の意味ではないのですか？

回答No.2

noname#175206

申し訳ない言い方になりますが、これでは駄目です。相手の気持ちを汲み取れていません。
　そもそも入れ墨の入場禁止がなぜなのかを考えなければいけません。これは日本固有の文化です。日本の入れ墨は、伝統的には往々にして、そうですね、動物で言えば「警戒色」でした。自分に近づけば怖いぞ、という意思表示であったわけです。

　もちろん、そういう意味で入れ墨をした方は、その意味が分かっているだけに、ある意図を持っていない限り、それをさらして人の込み合う所には踏み込んでこないというルールが守られてきたわけです。

　そういう文化的な文脈での意味が共有されているからこその「入れ墨の方はお断り」という但し書きだということです。外国人の方などで「これはアートだ」と思って入れ墨されておられる方は、必ずしもそういう文化の文脈は理解されていません。
　ですので、そこを説明しなければなりません。

Uh, sir(ma'am)! I'm afraid you can't enter because you have a tattoo. You might not know it, but in Japanese custom, a tattoo means some kind of , let's say, warning, I mean , "not close to me". You see, it, a tattoo, often scares others. So please understand I'm not allowed to accept people like you to enter our spa.
I'm very sorry but I really appreciate it if you could understand me. Again, I'm really sorry.

　店を出ていただくための手続き（鍵の返却等）の部分はお任せします。

お礼

ありがとうございます。

丁寧な説明ありがとうございます。しかし、英語の読めない外国人のお客様にはどうしたらいいもんでしょうかね。