翻訳してください

質問

香港のネットショップからEMSで発送してもらって、荷物が届かず、送り主に問い合わせて返事が来ました。どなたか翻訳をお願いいたします。返事や、対処法も教えていただけると助かります。

Thank you for your enquiry regarding the above mentioned item.

May we take this opportunity to explain to you that, in accordance with Universal Postal Regulation, the sender has the prior right to make enquiry. All postal administrations require full details of both sender and addressee for further tracing. We are sorry that we cannot start any investigation without sender’s cooperation. Thus, if you have any queries about the disposal of the item, please inform the sender to lodge an enquiry to our office directly.

In the meantime, please do not hesitate to contact us at 2921 2211 if you wish to know more about the enquiry process.

Yours sincerely,

Mail Tracing Office, Hong Kong Post

回答No.1

mocha136 · ベストアンサー

こんな感じでしょうか…。ご参考までに。

Thank you for your enquiry regarding the above mentioned item.
>上記のアイテムについてお問い合わせありがとうございます。

May we take this opportunity to explain to you that, in accordance with Universal Postal Regulation, the sender has the prior right to make enquiry. All postal administrations require full details of both sender and addressee for further tracing. We are sorry that we cannot start any investigation without sender’s cooperation. Thus, if you have any queries about the disposal of the item, please inform the sender to lodge an enquiry to our office directly.
>世界郵便規定(Universal Postal Regulation)により、送り主に対して問い合わせを行う優先権があります。すべての郵便手続きにおいて、追調査には送り主および受取人両方についての情報が必要です。申し訳ないですが、送り主の協力なしではこれ以上の調査をすることはできません。よって、本アイテムの処理についてご質問等ありましたら、送り主に連絡し、当局(当郵便局)に直接問い合わせをするよう伝えてください。

In the meantime, please do not hesitate to contact us at 2921 2211 if you wish to know more about the enquiry process.
>その間、問い合わせ手続きについてさらに聞きたいことなどありましたら、ご遠慮なく2911　2211にお電話ください。

…という感じでしょうか。

郵便局側では何もできないので、まずは発送元に商品が届かない旨を伝えて、荷物追跡してもらう必要があるようです。

お礼

ありがとうございます！郵便局だったんですね！発送元には相手にどのような内容の英文で問い合わせすればいいのでしょうか？

回答No.2

skydaddy

翻訳はNo1さんのでいいともうのですが、気づいたことを・・・

”香港のネットショップからEMSで発送してもらって、荷物が届かず、送り主に問い合わせて返事が来ました。”とあるんですが、この返信は”Mail Tracing Office, Hong Kong Post"つまり香港の郵便局のトラッキングオフィスから来たもので、送り主からの返事ではありません。このメールでは送り主にしかトラッキングができない旨が書かれているので、送り主に調査を依頼してこのメールが来たと言うことは送り主が正しく香港の郵便に問い合わせていないと思われますが・・・

メールへの返事は、郵便局なら返信は不要、送り主なら、きちんと調査依頼するように頼むことになります。

このメールの内容通りだと対処方法は、送り主に連絡を取り、このメールの差出人であるTracking OfficeにTELかメールで連絡をとり、探してもらうことになります。

お礼

ありがとうございます！郵便局だったんですね！発送元には相手にどのような内容の英文で問い合わせすればいいのでしょうか？