英文訳

質問

海外サイトで買い物をしたら、商品が破損していました。
そこで相手の会社へ、
・破損していたこと
・修理はしてもらえるのか
という点と、写真を添付してメールしたところ、以下のような返事が返ってきました。

Hi,
Sorry to hear that the generator has been damaged in transit to you.
Is there anyway you can knock the thread back in line?
Regards

エキサイト翻訳にて翻訳してみたところ、
「こんにちは
ジェネレータがトランジットであなたに破損したと聞くので、残念です。
そこに、とにかく、あなたは並んで糸を飲み干すことができますか?
それでは」

と、ニュアンスすらもよくわからない翻訳になってしまいました。
上記の英文をどなたか訳していただけますか？
よろしくお願いします。

回答No.2

Willyt · ベストアンサー

その発電機の輸送経路を辿って調査してみてくださいという意味です。つまり私のところを出るときにはちゃんと検査して正常に作動することを確かめてあるので責任は輸送した業者にあるんだぞと逃げているのです。

お礼

あーなるほど！
「糸」とか「ライン」とかの単語はそういう意味だったんですね。
明らかに向こうの梱包が原因なのに、この回答…orz
外人相手に慣れない英語を駆使して訴えるのも面倒なので、とりあえず輸送業者に問い合わせてみます。
ご回答、ありがとうございました！

回答No.1

SPS700

「こんにちは
　（ご注文の）ジェネレータがあなたに輸送中に破損したとのこと、申し訳ありません。
　何とか糸を（あるいはワイヤーを）叩いて元に戻すことは出来ますか。
　では」

　要するにノックしてうまく動くようにもとの戻らないでしょうか、という問い合わせです。

1. Sorry we tried knocking several times but it still is not working.「残念ですが、数回ノックしてみたのですが、まだ作動しません」

2. We tried knocking several times and it now works. Thank you, 「数回ノックをやってみたら動くようになりました。ありがとうございます」

　やってご覧になって１か２の返事をお出しになればいいと思います。

お礼

お返事までありがとうございます！
どっちにしろ、ウンともスンとも言わない状態でのこの回答ということは、私が訊ねた「修理できますか？」という問いにこの会社は「修理する気はない」ってことですよね～…
ありがとうございましたっ。