通販のトラブルです。和訳を教えてください

質問

お世話になっています。
海外通販で届いた荷物が違っており、先日下記の内容を送りました。

１.　注文した"A"が入っていません。
２.　カタログの写真は"B"でしたが、送られてきたのは"C"なので間違っています。

返事が来ましたが、わかりにくいところがある為和訳をお願いします。

Please accept our apologies for this mistake.
We will send you the two products tomorrow.

Please note that you ordered the "C".
The packaging looks similar to the "B" .

Please send this cream back to us to the following address:

Should you like to keep the "C" at a reduced price of 25 EUR please let me know.

回答No.2

jess8255 · ベストアンサー

品物の誤送を認め、謝罪と好意的な逆提案をしているのですから、これは「トラブル」などと言うものではありませんよ。

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当社のミスをお詫びします。商品2点は明日お送りします。
しかし、貴殿がご注文なさったのはＣであることをご承知おきください。
ＢとＣのパッケージはよく似ているのです。

そのクリームは次の住所にお送り返してください。
もし、Ｃの商品がお気に入って使いたいのなら値引きをして25ユーロとしますので、
当社にお知らせくださいませんか？
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極めて紳士的な対応であると思いますがね。

お礼

ありがとうございます！
特に３～４行目がよくわからなかったのですが、
ニュアンスがよくわかり助かりました。

補足

続いて質問になるのですが…
結局"Ｃ"は必要ないので、返送した旨を連絡したいので、
下記を英訳お願いできませんでしょうか？

「迅速に対応いただきありがとうございます。
本日"C"を航空便にて返送しました、１週間ほどで届く予定です。
引き続きご対応よろしくお願いいたします。」

回答No.1

noname#202143

まいりましたね。

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どうか私たちの謝罪をお受入れください。
明日、ご注文の二つの品物を発送いたします。

あなたが「C」を注文されたことをご銘記ください。
お送りするパッケージ（箱）は「B」と酷似していますから。

この問題についての対応方法を以下のアドレスにお知らせください。

もし、お値引きした値段、25ユーロで「C」をご購入を希望される場合は、その旨お知らせください。

お礼

早々にありがとうございます！