英語の意味がわかりません

質問

海外通販で送られてきた商品に欠陥があり、クレームをメールでいれたら
We are cross-shipping a replacement parts to you.
と帰ってきました。

代わりのパーツを送りますよ的な意味だとは思うのですが、
cross-shippingというのがいまいちわかりません。

これはどういう意味なのでしょうか？

回答No.1

noname#111050

要は、あなたの返品と、先方からの代品が、クロスすると言う意味です。あなたの返品を待たずに代品を送ります。返品もしてくれと言うことだと思いますが。