キャンセル商品の払戻方法を知りたいです。。。

質問

イギリスのあるアーティストの公式サイトで、クレジットカード決済で５点の商品を購入しました。
注文した翌月にはカード決済が行われ、商品も４点は到着しましたが、残り１点については1ヶ月半が経っても一向に発送されませんでしたので、
キャンセルを決意し、以下のメールを送りました。

(1)「I'd like to cancel the following merchandise that is backordered. Can you please refund my credit card (or IPMO)
and send me confirmation by e-mail?　」（オーダー内容は割愛）
※英文メールサイトの例文をそのまま使用しました。

早速、以下の返事がきました。

(2)「Confirmation of your refund against the following Waste order:
元々の量、金額
キャンセル後の量、金額
Refunded amount via your original payment method ：差額（返金額）」

続けて、以下の返事もきました。

(3)「Your order has been cancelled and refunded.」

この一連のやりとりについて、(3)はキャンセル＆返金作業完了の連絡と解釈しましたが、それでほぼ間違いないでしょうか？
それとも(3)はあくまで、あなたの依頼を受理しましたよという意味になりますでしょうか？
もし前者であれば、返金方法の具体的な説明がなさ過ぎますので、更に確認をしようかなと思っております。

(1)のメールを送った後に知ったのですが、イギリスから日本へはIPMOを送れないらしく、
勉強不足の上、英語もろくすっぽできないくせにこの様なやりとりをしてしまい、今は後悔するばかりです。
どなたかご教示いただければ幸いです。どうか宜しくお願い致します。

回答No.2

d-y · ベストアンサー

Refunded amount via your original payment method ：
「あなたの元々の支払方法（＝最初に注文した時の支払方法）を通じて返金される金額」ということです。
最初の注文はクレジット決済にされたとのことですから、返金もクレジットカード経由ですね。

Your order has been cancelled and refunded.
「あなたの注文はキャンセルされ、返金されました」
現在完了形ということは、「返金済だ」と言っているということです。

返金手続きが済んでいるかクレジットカード会社に確認されたらいかがでしょう。

お礼

なるほど・・・。まずはカード会社に問い合わせてみようと思います。ものすごく不安でしたが、何だかホッとしました。ありがとうございました。

回答No.1

noname#67580

カード決済ならカード会社に支払いキャンセルと伝えれば支払い手続きはキャンセルされます。

それが実質返金となります。
もちろん届いた分は払わないといけないので、キャンセル分の金額を伝えてください。

お礼

既に口座から全額引き去られているので、返金の手続きはクレジットカードの加盟店であるお店側の作業になるのかなと・・・。貴重なご意見をありがとうございました。