導入テストに関して

質問

こんにちは。お願い致します。

基幹業務支援システムを導入しました。
導入前（運用開始前のシステム作成時）まではベンダー側でサンプルデータでテストや確認をしてくれていたのですが、本運用開始では確認を全くしてくれません。

発注したこちら側でデータ移送のチェック、突合せ等を全てやってます。で不具合がある場合は、修正依頼をしています。

普通は運用開始の動作確認やデータの突合せもベンダーもすべきだと思うのですが？

いかがでしょうか？

回答No.1

denbee · ベストアンサー

ベンダとの契約内容によりますが、
通常本運用開始以降のチェックはベンダ側の責任ではありません。
そのような作業は保守作業として別契約にすることが多いと思います。

まず契約内容を確認してそのような保守作業がどのような扱いになっているか確認することをお勧めします。
そこが不明瞭なまま自分の思い込みで
「ベンダは何も作業をしてくれない」
と不満を抱くのは双方にとって不幸の元です。

お礼

ご回答ありがとうございます。

御礼遅れ申し訳ございませんでした。

たいへん参考になりました。