パッケージ製品の導入に提案依頼書（RFP）は必要ですか？

質問

某会社の社内SEをやっている者です。
会社の基幹システム（販売管理）を新規構築する予定があり、そのための提案依頼書（RFP）を作成していますが、導入候補のITベンダから「RFPは必要ない」と言われて困惑しています。

必要ないという理由は以下のようなものでした。
・RFPに要求機能を書くとエンドユーザーが過度に期待してしまう。そのため、構築に遅れが出たり、満足度が低くなってしまう可能性がある。
・RFPがなくても業務のヒアリングをさせてもらうし、更にチェックシートも用意しているので問題ない。

以前、システムをアドオン構築した経験がありますが、その際はRFPを非常に重要視しており、むしろいい加減なRFPのお陰でずいぶん苦労した記憶があります。

ところが、パッケージ製品の導入ということで、基本的に予め用意されている標準機能を使うということを前提で考えると、「RFPは必要ない」というベンダの言うことも何となく理解できるような気がします。

とはいえ、標準機能を使うのであれば、自社に合ったテンプレートを持つパッケージを選定することが重要だと考えていますので、やはりRFPは必要なのでは？？とも思います。

そこでお聞きしたいのですが、パッケージ製品の導入では、RFPは特に重要視しないものなのでしょうか？
RFPを作成したことにより、逆にシステム構築が遅れたというような事例はあるのでしょうか？

ちょっとしたアドバイスでも構わないので、ご回答をいただけると助かります。

回答No.2

papope · ベストアンサー

こんにちは。

ベンダーによって違うとは思いますが
パッケージ製品の場合、その導入企業の要望とパッケージの機能でのフィット＆ギャップ調査を行うのが
ほとんどだと思います。
（これにも費用がかかりますが）

ただ、これは導入が決まった段階で行うのが一般的だと思うので、ある程度の要求仕様はあった方が
良いと思いますが・・・。

ベンダーの言いなりで導入したら多額の追加費用が・・・・になってしまってはお困りになるでしょうし。

ご参考まで

お礼

＞ベンダーの言いなりで導入したら多額の追加費用が・・・・になってしまってはお困りになるでしょうし。

まさに仰るとおりです。
うちの会社も予算は厳しいので、追加費用を捻出するのはかなり難しいです。
ベンダーは、今後ビジネスパートナーとなるべく相手ですので、相手の言いなりにならないように、自社でしっかり議論していきたいと思います。
ちなみに、社内ではRFPを作成する方向で固まりました！

フィット＆ギャップ調査は重要ですね。
ベンダーがどのように開発を進めていくのかという点を、もう少し具体的に聞いてみたいと思います。

ユーザー側として基幹システムを導入するのも初めてですし、パッケージ導入も初めての経験です。
色々と困惑してしまいましたが、ようやく方向性が見えてきました。
ご回答ありがとうございました。

回答No.1

wand88

会社によって違うから

お礼

「RFPがなくても問題なく納品できますよ。」というのは、おそらく営業トークなんだろうな・・と最近の打合せで何となく感じました。

RFPの目的の一つは、様々なベンダーの中から自社にあったパッケージを選定することにあると思います。
そのベンダーの営業は「他社に声をかけてほしくない」という本音があるみたいなんですよね。何となく。

提案してもらっているパッケージの評価は、社内でも割と高いのですが、色々調べていると同様の機能を保持したパッケージは他にもあるんです。
パッケージ選びも重要ですが、ビジネスパートナーとして信頼に値するベンダーなのかどうかというのも大切だと思います。

会社によって違う・・というよりプロジェクトによってやり方がそれぞれ違うことが多々あることは認識しています。
しかし、スクラッチ開発の経験しかないため、パッケージ製品では事情が違う（RFPは重要ではない）のかな・・と思ったのですが、やはりパッケージ導入でも同様に会社によって様々ということなんですかね。

でも、話題の「工事進行基準」によると、やはりRFPの重要性が説かれているようなのですが・・
RFPがなくても立派なシステムが構築できればそれに越したことはないんですけどねぇ。