ニフティ コールセンター

質問

ニフティのサポートセンター（電話オペレーター）に応募しようかと考えています。選考がかなり厳しいと聞きました。電話応対の良し悪し＋パソコンの知識がいると。どのような勉強をしておけば良いか、経験者やその業界に詳しい方のご意見伺いたいです。シスアドの勉強をしようかとは思っているのですが・・ドットコムマスターの勉強もしておいた方がいいのでしょうか？
また、実際お仕事された経験のある方から、仕事や職場の感想などお聞きできたらうれしいです。

回答No.1

shy00

何処のセンターでしょうか？
それにもよるし、ちょっと昔の話なので現在も当てはまるか知りませんが・・・

対して知識が無い人もサポートセンターにいますよ
　テクニカル系、嘘教えられましたし・・・
ただ、研修もしてもらえるので、一般的な知識を持ち合わせていたら
大丈夫ではないかと思うのですが、最近は厳しいんでしょうかね？
ちなみに、電話対応・日本語だけは正しく使える方がいいと思います。
息子様・・・などとは言わないでほしい、こんな日本語って・・・

お礼

ありがとうございました。

＞対して知識が無い人もサポートセンターにいますよ
　テクニカル系、嘘教えられましたし・・・

ニフティのコールセンターには準社員と派遣会社からの派遣社員がいるようです。派遣社員のほうはサポート的な役割らしいです。準社員の方は選考が厳しいと聞きました。（すべて聞いた話で実際見たわけではないので、信憑性は？です）
わたしもヤフーのサポートセンターで嘘を教えられたことがあります。