NTTの116のコールセンターで働いたことある方

質問

はじめまして。

NTTの116の求人を目にしたので応募しようと思っていますが、
実際の仕事はどんな感じなのか、経験者の方、教えていただけないでしょうか？

求人には「接客経験があれば大丈夫、未経験でも指導します」
みたいな事が書いてありますが、クレーム対応とかありますか？
また、受信専門だと思うのですが、例えば光回線の勧誘とかで
電話を架けるという事はないのでしょうか？
研修中に脱落する人とかいるのでしょうか？

回答No.1

cayenne2003

116だからこんな仕事とは言えないと思いますよ。
おそらくは派遣会社からの求人だと思いますがNTT側の需要に対しての求人なので、どの部門に派遣されるか分かりません。
研修期間内に業務内容をみっちりと習います。
だいたいは通ると思いますが、レベルがどうしても上がらないとなれば落ちる人もいます。
クレーム処理はベテランにならなければ対応出来ません、いきなり任されることは無いと思います。
あとは仕事の内容次第かと思いますよ。