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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：未経験者がコールセンターで働くにはどういうステップを践むのがいいですか）
未経験者がコールセンターで働くにはどういうステップを践むのか
このQ&Aのポイント
- 未経験者がコールセンターで働くためには、まずは情報収集が重要です。ネットや求人サイトで募集情報を確認し、自分に合ったバイトを見つけましょう。また、面接では自分の意欲や関心をアピールすることが大切です。
- 未経験者でもできそうな仕事は、受信業務がおすすめです。発信業務よりも初心者向けであり、マニュアルに従って対応するだけなので安心です。また、バイトの募集情報をチェックすることで、研修時間や業界の特徴を把握することができます。
- 経験者の方は、ステップアップするために様々な経験を積んできました。コールセンター業務に慣れた後は、リーダーやトレーナーとしての道もあります。一方で、やめた方が良いケースも存在しますので、自分に合った働き方を見つけることも重要です。電話応対での敬語や言い回しは、実際の仕事で経験を積むことで身につけることができます。
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質問者が選んだベストアンサー
＞発信のほうがマニュアルを話すだけだから初心者向けだというのを目にしました 電話帳のコピーを渡されて上から順番に電話していきます。 出ない家もありますし、おじいちゃんおばあちゃんに興味のない話を延々と しなければいけないのも気が滅入ります。 ようするに飛び込み営業を何100件とするのと同じです。 断られても機械的にかけ続けなければいけません。 少し前はyahooBBの勧誘がひどかったですね。 今はマイライン勧誘とか。 休憩も勝手に取れませんし、私は一日でギブアップしました。 受信の方がマニュアルに沿って順番に聞いていけばいいので大丈夫ですよ。 ジャパネットたかたみたいなのだとテレビでみて商品情報はわかっているし 興味を持った人がかけてくるので話していて楽しいですよ。 直接募集もしているし、派遣会社でも紹介してくれます。 言い回しはマニュアルにも書いてありますし、 周りの人が話しているのが聞こえてきますので自然に覚えます。
お礼
おはようございます 発信、大変そうですね 少なくともコルセンに慣れてからでないと 自分にはとてもできそうにないと思いました 反面受信にもマニュアルがあって安心しました レスを読んで、受信のアルバイトに応募してみようと思いました いちおう電話応対用の敬語の本も買ったのですが 周りの先輩方の言い回しを聞いて覚えられるなら なお安心です 経験談とても参考になりました お話面白かったです レスありがとうございます