購入代金の一部返還を求められますか？

質問

昨日質問させて頂いた事の続きなのですが、カテゴリーを変えて質問させて頂きますので昨日の質問内容のURLを添付させて頂きます。
http://oshiete1.goo.ne.jp/qa4926967.html

今日、相手側から掲示板にて連絡がありました。
内容は要約しますと「ご迷惑掛けます。今回の件は申し訳なく思ってます。どうしても納得いかなければキャンセルをお受けします」との事でした。
冒頭だけ見れば謝罪して頂いてる気もしますが、「どうしても納得いかなければキャンセルをお受けします」の部分を見ると被害妄想かもしれませんが、その後に「でもそちらの都合なんだからキャンセル料の５００００円は頂きます」と続く気がして…。

今後、キャンセルをして頂いてもキャンセル料５００００円を盾に商品代金の全額返還に応じて頂けない可能性や現車をお返しした際に購入時から有るサビ・傷を納車時には無かったと言われる等の二次的被害に遭いそうな気がして不安でならないのです。

私も出来ることであればこんな嫌な思いはしたくは無いので、この辺りで諦めようかと思う反面、日々オークションを利用する者としてこんな不誠実な出品者を許せない気持ちで一杯なのです。
そこで、可能であればこちらからキャンセルを拒否して、商品代金の一部返還（値引き？）を求めようかと思っております。
その際にこちらから具体的な返還金額を記載していいものなのでしょうか？

具体的な例で言えば
「ご回答有難う御座います。キャンセルをお受け頂くとのお申し出を頂きましたが、これまでのそちら様の対応等で当方としましても、キャンセルをして頂いてもキャンセル料５００００円を盾に商品代金の全額返還に応じて頂けない可能性、現車をお返しした際に購入時から有るサビ・傷を「納車時には無かった」等言われ商品代金の全額返還二次的被害に遭うのでは無いかと不信感を抱いて居りますのでキャンセルではなく、購入代金の●●円の△△％の□□円の返還を請求致します。」
この様な文章で相手方に送ろうと思っていますが良いのでしょうか？又、付け加えると良い文章など有りますでしょうか？
そして、返還金額は購入代金の何％にするのが妥当なのでしょうか？

まとめますと、
１、こちらからキャンセルの申し出を断り、商品代金の一部返還を求めていいのか？
２、１を踏まえてその際に、こちらから具体的な返還金額を記載してもいいのか？
３、１・２を踏まえて例で上げている文章でいいのか？又、付け加えるると良い文章が有ったら教えて下さい。
４、１・２を踏まえて購入代金の何％が返還代金として妥当なのか？
５、今後、相手方が「購入代金の全額返還を保証するからキャンセルさせてくれ」と要求して来た場合、こちらとしては何らかの二次的被害に遭うのでは無いかと疑心暗鬼になり車を返したくない気持ちなのですが、相手側の要求を受け入れなければならないのでしょうか？

長文・質問ばかりで大変申し訳ないのですが、どなたか御教授頂ければと思っております。
回答へのお礼は遅くなると思いますが必ず付けさせて頂きますので宜しくお願い致します。

回答No.1

poolisher

整理すべきポイントが２点ありそうです。

１点目
「キャンセルをお受けします」といっているキャンセルは
A.あなたからのキャンセルということでキャンセル料を払う（５万？）。
B.双方同意のキャンセルということで、キャンセル料は発生しない。
C.相手都合キャンセルということで、相手が払う（金額？）
の何を指しているのか。文面からはあいまいでA.とも読める、ということ。

２点目
１点目のキャンセルの内容が明らかになったとして、
１点目のA(以下１－A）は論外として、あなたの選択可能な結論は、
A.値引きでの決着のみ
B.値引きでの決着、または１－Bでも良しとする。
C.値引きでの決着、または１－C（金額○万円）
のどれにあたるのか？ということ。

あなたの求める結論が２－Aならば、質問にあった文面でいいと思い
ますが、向こうからキャンセル料がもらえるとするならば２－Cも
選択できる、というのであれば、キャンセル内容の確認（というか
主張）が必要だと思います。

例えば、
「先般受け取りました「キャンセルをお受けする」というご案内に
ついて、確認させてください。今回キャンセルしたとすると、この
キャンセルは当方都合ではなく、●●様都合となると認識しており
ます。こうした場合の処理については、当初取引条件では明示され
ていませんが、社会通念上同額程度の反対ペナルティが発生すると
理解しています。

従って、今回キャンセルについてはそちらから、当方へ５万程度の
ペナルティ料支払をおこなうという理解でよろしいでしょうか。
この点再度確認ください。

次に、当方としては、キャンセルではなくABS不搭載に関して値引き
で決着することも可能と考えています。その際には、▲万円返金を
申し受けたいと考えています。本案の可否を確認ください。

以上、
１．●●様側が５万円キャンセル料を払って売買を解除する。
２．●●様側が▲万円（ABS値引き）返金して売買を完了させる。
について、判断ください。
尚、本件回答については＜期日＞までにお願いします。回答のない
場合はキャンセル料を払うことに同意したと見做します。」
（実際の値引き金額の相場はわかりません。購入金額にもよるで
しょうし。）

相手は業者ですから、無理な金額を言わなければ、お金で解決でき
るでしょう。

補足

遅くなりまして申し訳ありません。
質問への回答に心より感謝して居ります。

１、これまでの相手方の対応（記載ミスを落札後のクレームだとして受け付けないとの回答など）を踏まえて考えると相手方は１―Ａを言って来るのでは無いかとこちらの推測ですが感じられます。（こちらからの相手方への意向を確認してないので推測です）
良くても１―Ｂでは無いかと思います。

２、こちらとしては普通なら２―Ｂでも良いのですが、落札代金とは別に運搬費用等と今までの経緯での心情から２―Ｃでも良いとは思ってます。

しかし、前記してますが車を返す事になり引渡したは良いが返した段階でこちらに納車した時点から有るサビ・傷を『納車時には無かった。賠償しろ』など言われるのでは？と考えると２―Ａで対応するのが良いのかと考えて居ります。

そこで、更に疑問が出て来たのですが
１、送り返す際の運搬費用は出品者側の負担で問題無いですよね？
２、次の掲示板への書込みで出来れば最後にしたいのでこちらの銀行口座を記入しても大丈夫でしょうか？

例えば、私の文章と回答者様の引用させて頂いて、以下の内容を送ろと思ってます。

「先般受け取りました『キャンセルをお受けする』というご案内に ついて、確認させてください。
今回キャンセルしたとすると、この キャンセルは当方都合ではなく、●●様都合となると認識しております。
こうした場合の処理については、当初取引条件では明示され ていませんが、社会通念上同額程度の反対ペナルティが発生すると 理解しています。
従って、今回キャンセルについてはそちらから、購入代金の全額返還は元より、当方へ５万程度の ペナルティ料支払をおこなうという理解でよろしいでしょうか。
この点再度確認ください。

次に、当方としては、本件自動車をそちらにお返しした際に納車時からある傷・サビを『納車時には無かった』等言われ全額返金に応じないなどの二次的被害に遭うのでは無いかと懸念して居り、キャンセルではなくABS不搭載に関して値引き で決着することも可能と考えています。

その際には、購入代金の●●万円の□□％の▲▲万円の返金を申し受けたいと考えています。本案の可否を確認ください。

以上、
１．●●様側が購入代金＋搬送費用＋５万円キャンセル料を払って売買を解除する。（本件自動車に対する如何なる異議申し立ても受け付けません）
２．●●様側が▲万円（ABS値引き）返金して売買を完了させる。
について、判断ください。
尚、本件回答については＜期日＞までにお願いします。回答のない 場合はキャンセル料を払うことに同意したと見做します。

また、２に同意頂きます場合には下記口座に上記して居ります▲▲万円をお振込み下さい。▲▲万円のお振込みをもって和解とさせて頂きます。

☆☆銀行
◇◇支店
普通口座
【口座番号】１２３４５６７８９０

」

と、この様な感じで良いでしょう？

また、相手側がどちらにも応じない場合はどうしたら良いでしょうか？

質問ばかりで申し訳ありませんが宜しくお願い致します。