代金先払いした商品が届きません

質問

先日、ヤフーオークションにて、本を２冊落札しました。出品者からの指示に従い、商品代金と郵送料を先に振り込みました。その後、３月１８日の昼に発送したと連絡があったのですが、２３日現在、未だ届く気配がありません。郵送は、定形外で頼んだので保障はつきません。
　仮に、商品が届かなかった場合、相手方とはどういった話し合いをすればよいのでしょうか？振り込んだ金額の全額返還は可能なのでしょうか？先方は、確かに発送したと言っています。
　よろしくお願いします。

回答No.6

love_neko · ベストアンサー

こんばんは。

以前の私の回答を編集して抜粋して校正して書きますがご勘弁下さいね。

以下のサイトで配達予定日が検索できるようです。

http://search.post.japanpost.jp/send-pc/send2.cgi

出品者さんも出すのが遅れたのかもしれませんから確認メールと一応、もう２日程度まで待ってみたほうがいいと思います。

私は評価３桁後半の中級者ですが定形外の紛失は私は数年出品、落札をしていて１度のみです。

待って届かないようでしたら調査依頼してください。

調査依頼を双方から郵便局へ出してみてください。

１．投函日時
２．投函ポストの場所
３．切手の種類と枚数
４．サイズ
５．梱包や封筒の色、特徴など

これらを確認し郵便局へ届ければ（ネットでも調査依頼できるらしいですが）調査をしてくれます。見つかる場合は１週間程度かな・・・見つからない場合は１ケ月程度で最終報告があります。

見つかるといいですね。

お礼

アドバイス、有難うございます。
とても参考になりました。

回答No.5

pupu3sjp

＃４の訂正です。

＞ただ例外的に、「無補償」や「配達記録が残る」方法で対応するようにしています。

（正）
ただ例外的に、落札者が「無補償」や「配達記録」を承知の上で、対応するようにしています。

あと＃３さんへ。
この質問は「定形外」ですよ。

お礼

ご丁寧に、有難うございます。

回答No.4

pupu3sjp

＃２です。

当方は出品・落札共に行い、始めた頃は訳も判らず「定形外」も利用していました。
しかし「補償が無い」「配達記録が無い」などが不安で、取扱いも発送依頼も止めました。
ただ例外的に、「無補償」や「配達記録が残る」方法で対応するようにしています。
（「メール便」や「エクスパック」もそうですね。）

＞定形外郵送でのトラブルは、よく起こることなのでしょうか？
全国的に、どれくらい郵便事故が発生しているのか判りませんが、このカテゴリーでは
度々、そのような相談が投稿されています。　ですので、おそらく日常的に発生して
いるものと推測しています。

この質問ページの上段から「Ｑ＆Ａ検索」が出来ますので、「定形外」を入力して
検索してみてください。　同じような事例がヒットしますよ。

お礼

ご丁寧に、有難うございます。

回答No.3

azumiwa

本ですので、はがきは封筒などと違って、紛失する可能性は低いと思います。

送られてくる地域にもよると思いますが、私は遅いと思いますので早めに問い合わせした方がいいと思います。早い時期であれば、局員さんがもしかしたら記憶している可能性もあります。

出品者側も本二冊を冊子小包扱いでポストに投函する可能性は低いと思いますので、まずは送り先の郵便局名と送付日時などを確認とり最寄の郵便局で問い合わせをした方がいいと思います。

最近はコスト節減で郵便物なのに一般のアルバイトさんが荷物を配達しているのをよく見かけます。

誤配の可能性もありますよね。

本の場合大部分が冊子小包対応なのではないでしょうか？無くなった事もないです。　見つかるといいですね。

お礼

有難うございます。
とても参考になりました。

回答No.2

pupu3sjp

まず、あと２．３日経っても着荷しないのであれば、＃１さんのアドバイス通り、
差し出し郵便局へ調査を依頼しましょう。
稀に、「遅滞（他の地域の荷物に紛れて）」や「置き忘れ」で見つかる場合が。

で、ご承知の通りに定形外では補償は有りません。
オークションの説明欄に『定形外は無補償です。』との記載が有って、それを
納得した上で「落札」「支払い」を行ったのであれば、返金は難しいですね。

定形外で発送するくらいですから、落札商品はは数百円か数千円の落札価格だと
思いますが、それくらいの金額で「詐欺」をする出品者は多くは無いと思います。
（それでも、結構、変な人は多いようですから。）
「ポスト投函」をしていたら、『発送した』『していないのでは？』の水掛け論に
なってしまうので、慎重に、冷静に、話し合いをした方が良いですね。
しかし前述の通り、「補償無し」「承知の上」での取引ならば、返金は無理かと。

当方も先日の出品で「定形外」は未対応でしたが、参加者から『定形外は可能？』と
質問され、「無補償」「＋発送記録付き」を条件にOKを出して、その参加者が落札。
すでに発送済みですが、同じように紛失に遭っても、「調査依頼」は出しますが、
出品者としては補償対応はいたしません。

お礼

アドバイス、有難うございます。
　私は、オークションは落札専門なのですが、
今まで定形外郵送でトラブルにあったことが
なかったので、少々安易に考えていたかもし
れません。
　定形外郵送でのトラブルは、よく起こるこ
となのでしょうか？

回答No.1

-chiffon-

間に休みを挟んでいるので、まだ心配するのは時期尚早かと思います。
あと1,2日待ってみたらどうでしょうか？向こうの集配時間やあなたの地域の配達時間によって、そのぐらいは遅くなることがよくありますから。

振り込み金額については「だれが定形外を指定したのか」によります。
あなたが指定したなら、返金は不可能でしょう。

とりあえず、あと数日待っても来なかったら、出品者の方に不達郵便物の調査依頼を出してもらいましょう。

お礼

アドバイス、有難うございます。
ご指摘通り、あと数日待ってみようと思います。
定形外郵便は、私が指定しました。
ということは、返金は無理ということですね・・・。