宿泊施設の代行手数料及びキャンセル料について
実はハワイへ旅行する予定でした。
しかしキャンセルせざるを得ない状況になってしまい、
それに伴って相談させていただきたいのですが・・・
今回はツアーではない個人旅行で友達と二人で航空券と宿泊施設を別々に予約して行く予定でした。
私は宿泊施設を担当し、電話で予約をお願いしました。
その時点からキャンセル料が発生します。といわれました。確認書と見積書は郵便で送るので,確認書にサインし、Faxしてくれといわれました。
その次の日、問題が発生しキャンセルせざるを得なくなりました。
キャンセルをしたところ、1ヶ月以上前だったので、キャンセル料として宿泊費の１０％、その他に代行手数料がかかり、計20000円弱かかるといわれました。
まだ、キャンセル料を払わないといけない事はわかるのですが、1日もたたないうちに（なんの代行もしていないのに）代行手数料は旅行に行ってもいかなくても同額かかるそうなんです。
キャンセル料金というのは１日であっても受け付けができなかったので払わないといけないかもしれませんが、結局行ってないのに・・・とおもってしまうのです。
ただ、そこの会社のHPには電話での受付から両方の金額がかかってくるとはかいてあります。
一緒にいく友達に相談したところ、そんなのおかしい、私は払わないよといわれました。私は法律などに詳しくないし、HPに書かれていたら払わないと罰金とかかかってくるとおもうし・・・とおもって相談させていただきます。なんかあたりまえだろ！っていわれてしまうかもしれないんですが、ご返答よろしくお願い致します。
お礼
早速の回答ありがとうございます。領収証を求められたらどうすればよろしいですか