私は間違ってないですよね？

質問

この度、家を建てる事になり気に入った土地を契約したばかりです。

契約する時営業の方に
「この間取りで車2台おけます。」と言われ
その間取りに一目ぼれ、おおよその予算も予算内だったので、仮契約をしました。

そして、いざ設計士さんを紹介してもらい配置を落としてもらうと「車を2台並べて置けない」と言われました。
そこで、間取りの変更を何度もしたのですが、
どうもしっくり来ませんでした。
（土地は気に入っているので解約する気にはならず。）
しかし、一番最初の間取りの配置を工夫すれば、ギリギリですが車2台置ける事に気が付きました。

その事を電話で設計士さんに告げると、明らかに不満そう。
「本当にこれ以上プラン変更はないですか？」
「本契約が延び延びになって、引渡しが遅くなりますよ。」など等、、、。
遠まわしに、『プラン変更はしたくない。』と。

私達は引渡し時期については、いつでもいいと言っていました。
元々営業の方が「この間取りで、車2台置けます。」と言われたから仮契約をしたのに、後になって出来ないと言われ納得できないのに、設計士ならもっと配置を工夫する事をしないのか？
こちらは一生に一度の買い物をするのに、本契約が1週間延びる事にこだわるのか？

しかし、ここで機嫌を損ねては、、、と思いお客である私達が下手に出てなんとかお願いしています。
設計する人にとって、プラン変更なんて良くある事だと思うのですが、どうなんでしょう？
私は間違ってないですよね？

回答No.12

hide1119

建てるのはあなたの家です。設計士の家ではありません。
施主のあなたが納得の行くまで、変更してもらいましょう。
変に設計士に気兼ねして妥協すると必ず後で後悔しますよ。

設計士も、どうしたら施主の満足いく設計ができるかと徹底
して考えるべきです。それを嫌がるような設計士では絶対に
いい家はできません。一生に一度の買い物です。何を言って
も構いません。満足の行くまでとことん要望を出しましょう。

回答No.11

mimi0125

私も契約を急がされ、担当の営業トーク信じて後にトラブルになりました。
結果、手付金から違約金を取られましたが、納得できず解約しました。地震に強い大手ＨＭです。
口約束でも、約束は約束。とことん粘らないと、結局つまらない思いをしてしまいます。
現在他のメーカーと契約しプランを検討中です。納得いくまで何回も書いてもらっています。やはり営業と設計担当者の言うことが違ったりもしますが、とことん話し合っています。

回答No.10

ipa222

営業と設計屋のコミュニケーションができていなかったのが原因でしょうね。

設計屋にしてみれば、施主が突然豹変して車を二台置きたがっていると感じたでしょうね。

施主が、営業に、車二台置くという点を設計条件として強く言っていなかったのも問題の発端かもしれません。

車一台と、車二台では前提条件がまるで違いますから。

施主だったら何を言っても許されるということはありません。
が、取り掛かる時点で重要な要望を確実に伝えることは、必ず必要なことです。

そのあたりが曖昧なままスタートしたのが今回の原因でしょうね。

回答No.9

wingmanX

間違っているかどうかは
「そこで、間取りの変更を何度もしたのですが、どうもしっくり来ませんでした。」
これの程度問題かと思います。
常識的に設計変更が２～３回程度なら間違っていないと思います。
それを大きく上回るような回数なら、お金をもらってもいやになってしまうのが人間ではないでしょうか。
また、「どうもしっくり来ませんでした。」の原因が誰にも理解できる内容でしょうか。
設計士が理解でき、なるほどと思うようなことには面倒でも仕方がないと思うでしょうが、理解できないと拒否したくなりますよね。
何度も設計変更をしなければならない内容が正当で回数が常識の範囲であれば間違っているとは言えません。

設計士とうまくいきそうにない場合は、「車が２台置ける」という誤った事を言い原因を作った営業を通して、設計士の方へ設計変更を依頼することは出来ませんか？
今回の事情を鑑みて営業へは下手に出ずとも強行に設計変更を迫ることは何の問題もないことと思います。
上記の常識の範囲も少しくらい超える要求をしてもかまわないでしょう。
今の状態では、多少無理を聞くべきだというあなたのお気持ちの矛先が、無理をしないといけない義務がある営業ではなくて、無理してまで聞かなくていい設計に向いているのでうまくいかないような気がします。

回答No.8

ahoaho_hiro

やってる事は間違ってませんよ。希望に合うように変更してもらうんだから、当然です。
２台置けると言った営業の方をいじめて、間に入ってもらうなりしてもらいましょうよ。設計士の態度が不満なら別の業者に変えてもらいましょう。

しかし、「客である私達が下手に出て」という意識は間違っていると思います。（私の個人的な意見です。世間一般には通用しないかもしれません。）

お客様は神様ではありません。
お金とサービスの交換なので、両者は対等であるべきです。

料金の中に「気分良くさせる料」が入っている業種（オネーちゃんがいる飲み屋など）ならば別ですが、設計は違うと思います。

気持ちよく取引してくれるのは相手の好意（又は儲けようとする下心）です。

「頑固オヤジのラーメン屋」なんて、気に入らない客に「帰れ！」って言いますよね。（実際にあるか解りませんが）

お互い本音が言い合える取引が出来たら良いですね。

回答No.7

noname#18869

これで教訓になったと思いますが、営業の言葉を鵜呑みにしてはいけません。

中には契約を取りたいがために営業トーク(嘘)をなさる方もいます。

回答になってませんが、

回答No.6

mio_design

＃１の方も言っていますが、ここで妥協すると、向こうのペースに乗ってしまい、絶対後で後悔します。

そもそも、貴方が、引渡は気にしないのであれば「本契約が延び延びになって、引渡しが遅くなりますよ。」などと言われれば「引渡が遅くなれば、支払いも遅れますよ」と私なら言っちゃいますね。お金払う方が断然有利なんですから、ここは妥協せずに頑張りましょう。

「車2台置くのはマストなので、最初のプランで再度検討してください、いつ出来ますか？」と言えば良いでしょう。交渉ではなく、依頼しているというスタンスが重要です。相手の反応は聞き流してください。

回答No.5

masato-okw

文章から察するに、建築条件付きの土地ということですよね。あまりそういうことも意識されていない感じもしますが。その場合、業者はなるべく手間をかけたくないので、オリジナルな形からの変更を嫌います。一般的な建築士であれば、当然、客の要望を満足させるために全力で仕事するのが当たり前ですが、この手の場合は、いかに客に妥協させるかが勝負になると思います。
車を２台持っていて両方が生活に必要であれば、この駐車２台というのは妥協できない条件ではないでしょうか？このように重要な要求にも渋って、まともな回答も出せない業者です。今後、いくら間取りが気に入ったといっても、細かいところで気になるところは沢山出て、修正が必要になると思います。基本的な条件もクリアできない業者の細かい対応を推して知るべし…だなーと普通に想像できますので、こんな業者は僕はダメですね。大金払って、こんなんはありえないなー。
がんばって。

回答No.4

m_inoue

＞私は間違ってないですよね？

はい、間違っていません

お客様は神様です

施主の要望を実行するのが建築会社です、ただし費用はそれなりに負担してください

これで良いでしょうね、極端な話出来上がった家を壊してまったく別な家を立て直しても貴方の自由ですから、

＞設計士ならもっと配置を工夫する事をしないのか？

ただし、設計士などに過度の期待はするべきでは有りません
プロより貴方の考え方が正しい事もあります、
家は「良い」「悪い」ではなく、「貴方の気に入った物」が一番ですから．．．。

設計士も複数の仕事を同時にしています
貴方の変更で他の仕事に影響が出てるのかもしれませんね
変更をしても建築会社から変更料が貰えないタダ働きかもしれません
グチの一つもこぼしたくなるのかも？

わたしの場合、建築途中で何度も変更しました、当然追加料金は払いましたが大工さん大変だったそうです．．．（笑）。

回答No.3

missPIGGY

おっしゃる通り、プラン変更が何度も変更になることは珍しくありません。何度でも納得の行くまでやり直してもらうべきです。
営業の方に相談してみてはいかがでしょうか？契約時に例え口頭とは言え、駐車場2台分が確保できることを言っていたのですし。
あくまでご質問者様はお客様です。下手に出る必要も、機嫌を取る必要もありません。
設計士さんは営業さんに紹介してもらったとありますが、土地の契約をした会社は不動産屋ですか？設計士さんは個人事務所の方なのでしょうか？
もしそうでしたら、本当に納得のいく設計がしてもらえないようであれば、他の設計士さんにお願いできるか聞いてみてはいかがでしょう？
設計してはみたが、結局流れた（ボツ）ということはよくあります。設計士とお客様の相性というのもありますから、そういったことも検討してみて下さい。