レジでの接客

質問

レジ横に100円の商品を置いてます。
お客様がレジに来たら声かけをするように指示がありました。
どのタイミングでどのような声かけの仕方をすれば不快に思われないでしょうか？
お会計時が良いと聞いたのでやっていますが、あまり良い反応はされません。
よろしくお願いします。

回答No.2

izumi044 · ベストアンサー

言われたように、会計時が一番声をかけやすいと思います。
※〇〇円です。(その後、声掛けですね)

ただし、どんな声かえをしても、不快に思われることはありますから。
それが普通だと思ってお声がけしたほうがいいと思います。

私の場合は、その場で買ってもらおうとはせずに次回以降にお願いしますという形をとります。
「お客様。ただいま、こういった商品が出ております。100円とお手に取りやすいお値段ですから、もし気になるようでしたら、次回のお買い物のときにでも試してみてください・お買い求めください」
こんな感じでご紹介という形のお声がけが一番じゃないでしょうか。

お礼

ありがとうございます。
次回以降という所を今まで言ってなかったので早速明日から取り入れたいと思います。

回答No.3

j3100-pips

私の地域ではそんな売り込みの声は聞いたことがないです。
全く買う気の無い人間が何度も言われたら気分悪いでしょうね。

私のクレジットカードは１万円以上でないと１回払いと決められているのに
レジの人にそれを教えてないので、必ず「支払方法は？」と聞かれるのも
うっとうしくてたまらんのに、そんな押し売りまでされては。

あと、ついでに言いますと
レジの人には直接お金を渡さず受け皿に置くように言われますが
レジの人がおつりをくれる時は、直接渡してくれるやないですか。
あれもちゃんと受け皿に置いてほしいと思います。

お礼

声かけと売り込みは別ものですよ。
あと何度も言っているとは書いておりません。
その他のクレームの内容については私ではなくてそのお店に直接言って下さい。

回答No.1

noname#233150

最後の商品をレジに通した後が良いと思いますね。
買い物時に同じようにレジで売り込みされることがありますが、最後の商品をレジに通した後です。
あなたの働いている所では、そこ迄の指示はなかったのでしょうか？

お礼

ありがとうございます。
特に方法は言われてないのでそれぞれ好きなように声かけしてます。