レジでの声かけのコツ

質問

ドラッグストアでレジの仕事をしてます。
レジ横に3,000円くらいの栄養ドリンクがあって、その声かけがうまく行きません。
値段も高いし、だいたい嫌な顔をされるか、キツイ口調で「結構です」と怒られる時もあります。
どんな感じで声かけしたら嫌がられないでしょうか？
売らなくてもいいから宣伝してくれと言われます。

回答No.3

cactus48 · ベストアンサー

ある１００円ショップのレジの方の対応ですが、レジの前に進むと
レジの女性が「いらっしゃいませ、お待たせいたしました」と言っ
て清算を始めます。全ての清算が終わると客が財布から金を出しま
すよね。その僅かな時間を利用して「〇〇はいかがでしょうか」と
レジ横にある商品を紹介します。
この僅かな時間を無駄にしないのは凄い技だと思います。

確かに「余計な事を言うな」と言いたくなりますが、それ以外の事
は何も言いませんから、別に嫌だとは思いません。
ただ何度もしつこく言う店員には「良いから早くしろ」と言う事も
あります。

店側の指示ですから、この方法を試されてはどうでしょう。

お礼

回答ありがとうございます。
参考になりました。
何回も言わなければ不快にはならないのでしたら大丈夫だと思いました。

回答No.5

hkinntoki7

誰から「売らなくても良いから宣伝してくれ」と言われているのでしょうか？メーカーですか店長ですか？少し興味があったので逆質問してみました。

　自分（50代オヤジ）はドラッグストアのレジ経験はありませんが、ドラッグストアのお客ってお金に細かい人が多いと思います。だから、3,000円の栄養ドリンクを勧めても全く意味がないと思います。１本3,000円なら仕方ないけど複数本3,000円なら１本単位にしてもらうのがよいと思います。
　また、ご自身で効果を体験しないと薦めても聞いてもらえないでしょう。宣伝してくれと言っている人間に頼んで試供品をもらい、服用されてみてはいかがでしょう。精力剤なら彼氏かご主人に試してもらうとかが良いです。滋養強壮なら体調が優れないときに試されたらいいです。
　最後に薦める人を選ばなければなりません。当たり前だけど、洗剤を買いにきた人に勧めても意味がありません。飲んだときの効果を薦められる関連商品を買っている人に声掛けしないとね。精力剤ならコンドームを買いにきたお客さん、滋養強壮なら風邪薬を買いにきたお客さんとか。

お礼

回答ありがとうございます。
指示は店長です。
一本単位でも販売してます。
風邪薬関係を購入される方限定に声かけするように言われてます。

回答No.4

sp550uz

レジに行くときは、おおよその支払料金を考えて向かいます。レジで勧められる（声を掛けられる）のは別に構いませんが、レジに着いた時点で、財布の中身との相談は終了していますので、その場で「3000円追加」は、正直キツイです。

『売らなくてもいいから宣伝してくれ』という事ならば、レジの空き時間に、「只今、レジ横で○○を○○円で販売中です。」と、レジのスピーカーで店内放送をしてはいかがでしょうか。また、正直に「（社長から、或いは、取引先から）売らなくても良いから宣伝してくれと言われていますー」と言えば、「面白いねー。買ってあげるよ。」という奇特なお客様もいらっしゃるかもしれません。

お礼

回答ありがとうございます。
店内放送も一応やっています。
高い商品ですし、正直に笑い話的に言うのもアリかもしれませんね。

回答No.2

hue2011

こういう時は、自分が客の側だったら、と考える習慣をつけてください。
いつも販売者側に立って売ろう売ろうと考えたらさもしいですよ。

まず、何のゆかりもないのに声をかけられるのがいやじゃないですか。

それと、スタミナドリンクの類は、嫌な人間がいます。

一応商品名を直接書くとまずいので仮名にしますが私は仮にリ＊＊＊＊＊Dを無料で配るといっても列からは外れます。

あの、なんとも言えないビタミン臭というか独特の薬品香がいやです。
妙に甘くしてのどの奥に入り込もうとするいやしさも気に食いません。
当然無料でもいやなものは何があっても買いません。
自分が嫌なものは家族や友人にも飲ませたいと思いませんから。

高麗人参の薬効だとかウコンの解毒作用だとか言われても、現実に医療目的があるのなら医者に行き処方してもらいますから、要りません。

そんなものを買う気になるとしたら、「購入希望時は薬剤師をお呼びください」と書いてある場合です。そういうことなら明確に医薬品ですから、怪しいいんちきじゃないということになりますので。

ドラッグストアは、本来は薬業であるということを忘れてるんじゃないかと私はしばしば思うんですよ。隅っこに調剤コーナーがあるコンビニのつもりかなと思う店がたくさんある。WAONカードなんかが使えるとなると、ほとんどスーパーです。

そういう怪しい店で出すものは医薬品ないし医薬部外品とは思わない、これが問題の本質だと思います。

売らなくてもいいというなら、声なんかかけたらいけません。あなたにはレジという仕事があるんですから。

客はいろいろと日常生活内で苦労することがあるはずです。古傷が痛むとか朝がつらいとか、眠れないとか。

そのどういう症状にその３０００円のドリンクが効果があるのかあなたは把握していますか。ただこいつを売らんかなとだけおもっているんじゃないですか。
それはユンケルとどこが違うんですか。アレルギー物質ははいっていませんか。副作用は何なんですか。そういう質問が来たら対応できる程度理解していますか。３０００円払う価値はどういう理由であるのでしょうか。説明できますか。

あなたがそのあたりをすべて調べ、理解し、具体的にこういう人にはお勧めしたい、と本気で思うようでなければあなた自身がインチキにしか見えませんよ。そのインチキが３０００円のドリンク買いませんかと声を掛けたらしっし、あっち行け、にしかなりません。

あなたがその商品を理解し、信じて、だれかが問い合わせてきたら整然とご説明できるというところまで達していたら、何も言わずに商品のそばに立っていればいいのです。もちろんレジをしているんですから、立っているだけじゃありませんが。

実力者は、オーラがあるのです。必ずどこかのばーさんとか車いすの人間とかが声をかけてくるはずです。自分に問題を抱えていてそれが解決する糸口になるかと察知したからです。
そのとき、理路整然とあなたが理解把握していることを語り、その客の問題を解決するためにはこう考えたらどうか、と言えるなら、たいがい５０００円でも買うでしょう。
人間というのは質問をしてそれに丁寧に誠意をもって答えてもらったら仁義として買わなければいけないというスイッチが入るのです。

結論をいうと、あなたが勉強不足だということです。それは誠意不足ということにもなります。

お礼

回答ありがとうございます。
残念ですが、参考になる箇所が見当たりませんでした。

回答No.1

moyue

こんにちは。

必要ないものをレジの方から営業されると嫌がられるのは、当然です。
断るのすら面倒と思う人もいます。

もし営業するなら同じような価格の栄養ドリンクを購入される方がいたときに
声をかけてみるとか。

しかし、その宣伝方法は、販売者側の宣伝方法で、お客さんは、嫌なだけです。

私が、考える方法は、3000円の栄養ドリンクのサンプルを業者さんにいただいて
お客様に1本ずつ差し上げることです。
無料で頂けるものに文句言う人は、いないかと。
そして、興味ないけど飲んでみる人は、いるんじゃないかと。
ひょっとしたら、その後購入する人が、現れるかもです。

上司や業者さんに頼んでサンプルをいただきましょう。

お礼

回答ありがとうございます。
サンプルに関しては難しいです。
ベストアンサーの方を参考に頑張ります。