費用対効果の測定法

質問

企業の教育担当です。
新人研修、管理職研修等色々行っていますが、昨今、研修の費用対効果が言われます。
費用の見方（人件費や出席者の時間等のお金の換算）も、複雑ですし、効果の測定はもっと分かりません。
何をもって測定すればよいのでしょうか？

回答No.2

prinsky · ベストアンサー

こんにちは！
費用対効果ですが、目的が達成したかどうかです。
費用対効果が測定できない＝目的が明確でない
教育を行っていると考えるべきです。
例えば、管理職研修ですが
管理職研修後、受講者はどう言う状態になっていれば良いんでしょう？
御社が管理職に望んでいることは、どんなことでしょう？
具体的に身につけるスキルを明確にすべきです。
良くある方法は、

・スキルマップを構築し、現状と望む状態を事前に作成。
・研修後（一定期間が必要であれば一定期間後）、望む状　態のスキルマップになったか？

です。唯一問題はスキルが身についたかどうかは主観が入
る余地がありますが、それはどこまで行ってもどこかに入ります。

再度、整理すると費用対効果の測定は、目的が達成された
かどうかです。
複雑にするのでなく、シンプルにいきましょう。
また、単に費用対効果を測定するだけでなく、次年度の計
画にフィードバックしてこそ意味があります。
何のために費用対効果を測定したいと思ったのかも含め
良く考えてみてください。

回答No.1

noboru0510

私も会社で各種の研修を受講させられています。「させられている」という時点で問題かもしれませんが・・・(笑）

いろいろな研修を受けていると、受講者も慣れてくるので「研修の質」がわかってきます。
「受講して良かった！」と心から思う研修もあれば、「的外れな理論を聞いてるだけで、何も身に付かなかった」という研修もあります。

うちの会社では、受講後にアンケートを記入しています。「内容について理解できたか」「講師の話しは分かり易かったか」「今後の業務に役立つか」「今後、受講したい研修は何か」などを５段階で評価するものです。うちの会社でも、それ以外に尺度を持っているとは思えません。

研修の結果については、定量的に判断するのは事実上不可能だと思います。

結局、アンケートなどによって「自分のスキルアップに役立ったかどうか」を測るしか方法が無いような気がします。