コンピューター関連に強い方に質問です。

質問

職業調べでカスタマエンジニアについて調べているのですが
分からない言葉があるので意味を教えて欲しいです。

(1)機器の新規納入作業と導入後の保守作業（障害監視、予防保守、障害　対応）
***(1)内の「障害監視」「予防保守」「障害対応」についてわかりません。***

よろしくお願いします。

回答No.2

p-p · ベストアンサー

一応システムの保守のような仕事してます

「障害監視」　
システムに障害（問題）が生じていないかチェック
直接PCを確認したり回線を利用してリモートでチェックしたり等

「予防保守」
プログラムの破損やエラーなど生じないように
新しいプログラムにアップデートしたり、設定変更したり等

「障害対応」
問題が起きた場合、プログラムの書き換え、設定変更
ハードに問題があればHDDやメモリなど交換あるいは
PCを本体ごと交換など対応でしょうか

お礼

どうもありがとうございました。

回答No.1

pepe_clift

障害監視：機器から上がって来るメッセージを監視またはランプなどを定期監視するなど。
予防保守：ファームウエアの更新、部品の定期交換など。
障害対応：障害発生時に故障箇所の切り分け、故障部品の交換など。
導入から使い終えるまでのお付き合いです。

お礼

どうもありがとうございました。