非理性的な相手にも有効なコミュニケーションスキル

質問

宜しくお願いします。

非理性的な相手にも有効なコミュニケーションスキルに興味があります。

様々なケースが考えられますが、たとえば謙虚な振る舞いは、
理性的な相手には有効的に働きますが、
非理性的な相手には、増長を招くだけ……ということも多々あります。

私は、そのような誤解を招かないコミュニケーションスキル、
つまり、理性的に行為しつつも、非理性的な相手に誤解を与えない、
感情に働きかける（？）ようなコミュニケーションスキルに興味があるわけです。

そのようなコミュニケーションスキルを身につけるうえで参考になる書籍を教えて下さい。

ご回答お待ちしてます。

回答No.2

satochu-

非理性的な人間とは、どのように定義されていますか？

お礼

補足要求ありがとうございます。

理性的な思考能力が欠如した人間、および
理性的な思考能力はあるが非理性的に行為する人間
の両者を含めて考えております。

宜しくお願い致します。

回答No.1

bananasand

「困った人たち」とのつきあい方 (河出文庫) (文庫)
ロバート・M. ブラムソン

参考になりました。

お礼

ご回答ありがとうございます。

教えてくださった書籍を調べてみました。
ベストセラーなんですね。