郵便物トラブルの英文メールを、添削してください。

質問

先日、海外（英国）のサイトにて海外アーティストのグッズを購入しました。
２週間ほどして本日届いたのですが、２商品頼んだうちの１商品のみ。
一応使用したクレジットカードの明細をＮｅｔでチェックしてみたところ、
ちゃんと２商品分の金額が明記されていました。

よって、質問メールを送りたいのですが、
以下の文面で通じるかどうか、どなたか添削をお願いします……！

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I received the mail from your company today.

However, it reached only by ordered two goods one goods.

An order thing is A and B me.
The thing which arrived to me is B today.
I still haven't received A.

Will A have been sent later?
In addition, when is the arrival of A?

We would appreciate it if you could reply to us at your early occasion.

I look forward to arrival of products.

■原文

本日、私は御社からの郵便物を受け取りました。

しかし、２商品頼んだうちの１商品しか届いていませんでした。

私が注文した商品は、ＡとＢです。
今日私のところへ届いたものはＢです。
私はＡをまだ受け取っていません。

Ａは、後ほど送られてくるのでしょうか？
また、Ａの到着はいつ頃になりますか？

なるべく早くお返事いただけると幸いです。
商品の到着、楽しみにしています。

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以上の文章に、自分の名前や住所、仲介で入っているClickandBuyという会社（クレジット会社？）で
出されたアカウントナンバーを記載するつもりです。

また、文章の頭や結びに書くべき文章などがあれば、教えて頂きたいです。

英語が出来ないくせに、下手に海外通販するもんじゃないですね……
反省しました。。。

どうかよろしくお願いします。

回答No.3

duosonic · ベストアンサー

こんにちは。ご心配、お察しします。

1.
こういうのって、オーダーしたグッズ自体が違う場合（例えば TシャツとCDなど）、違う下請けメーカーから違う梱包で発送されることは多々ありますよね。モノによっては、そうなのかも知れません。

2.
でもまあ、発注者側はそんなことを知らされていないので、オンラインショップに照会しても良いかと思います。

その際に気を付けたいのは、オンラインショップのクレーム課というのは一日何十、何百件のクレームや照会を受け付けているということです（アマゾンなどはきっと一日のクレーム数千～数万件でしょう）。なので極めて機械的です。

とにかくゴタゴタ書くことなく、箇条書きで簡素にすることです。欧米のショップでは、どんなにこちらが下に出たとしても、そんなものは読まれることもないし、一切関係ありません：

Dear sirs:
I only received 1 of 2 orders from you as of today. I need to know when I would receive the other.

・Name: m-usic
・Account Number:

・Order Date: December 31, 2008
・Order Number: #1234

・Order Not Yet Received: Item#5678 "The Rolling Stones CD Set"

Thanks for your prompt attention.

3.
「仲介で入っているClickandBuyという会社（クレジット会社？）で出されたアカウントナンバーを記載するつもりです」、、、その必要は全くないと思いますよ。相手もチャージ済みであるということはすぐに分かります。そのために「Order Number」を載せるですから。また、メールにクレカ類のアカウント番号を記載するのは、セキュリティの観点から絶対にお勧めしません。

メールのタイトルは[Order #1234 Not Yet Received]とすると良いでしょう。

ご参考までに。

お礼

添削ありがとうございました。
箇条書きで簡潔に書くことが大切なんですね！
関係のないクレジット会社のナンバーも記載をやめました。
アドバイスを取り入れてメールを送ることができました。
本当にありがとうございました。

回答No.4

KappNets

Dear Mssrs. xxx
I recently received product A but did not receive product B. I am wondering why. Would you please send me the product B?
Order number is xxxxx.
Sincerely,
Taro Aso

お礼

添削ありがとうございました。
とても簡潔な文章でわかりやすかったです。麻生太郎さん！
アドバイスを取り入れてメールを送ることができました。
本当にありがとうございました。

回答No.2

Agee

>I received the mail from your company today.
"mail"（郵便）は余りにも包括的ですので、"package"などの方がいいと思います。

>However, it reached only by ordered two goods one goods.
これは英文になっていません。"However, it contained only one of two items I ordered."（二つの注文のうち一つしか入っていませんでした）がいいと思います。

>An order thing is A and B me.
"My order was A (item number: xxxxx) and B (item number: xxxxx)."

>The thing which arrived to me is B today.
Item A is missing. （Aが欠けています）

>Will A have been sent later?
"Is item A a backorder?"（Aはバックオーダーですか？）

>In addition, when is the arrival of A?
"When are you going to send me item A?"（いつAを送ってくれる予定ですか？）

>We would appreciate it if you could reply to us at your early occasion.
先ほどまで"I”（単数）だったのに、なぜここで急に"we"や"us"（複数）になるのか不明。
"Please let me know ASAP."（可及的速やかに知らせて下さい）

>I look forward to arrival of products.
"look forward to"の後に動詞の原形をくっつけるのは間違いです。商品が来るか来ないか尋ねるメールなのですから、「商品の到着、楽しみにしています」などと云う場合ではないと考えます。この一行は要りません。

お礼

添削ありがとうございました。
ネットで調べた文例や、翻訳サイトで出した文章などを組み合わせていたせいで、
色々不自然な文章が出来てしまったようです……。ご指摘ありがとうございます。
アドバイスを取り入れて、アーティストグッズ会社宛にメールを送ることができました。
本当にありがとうございました。

回答No.1

QL5

（Dear Sirs and Madams,）
(To: xx 相手の社名)
(From: XXお名前)

I received the (package) from XX company today.
However, (only B of my order is delivered, but another A is failed.)
(I ordered A and B.アカウントナンバーをここに書くとわかりやすいかも、そのまま番号書くだけで良いです )
(I can get only B today.)(A is not delivered together with B.)(1)
(Have you sent them in one package or separated?)
(If separated, when will the rest A be delivered to me?)
We would appreciate it if you could reply to us at your early occasion.
I look forward to arrival of products.

（Thanks）

本日、貴社からの荷物（商品）を受け取りました
しかし、注文のBだけは配送されましたが、他のAは（失敗して）届いていません
私はAとB（アカウントナンバーとか）をオーダーしました
本日はBだけでした　AはBといっしょには配送されませんでした(1)
１個にまとめて送りましたか？別々に送りましたか？
もし別々なら、いつ手元に届きますか？
なるべく早くお返事いただけると幸いです。
商品の到着、楽しみにしています。

元の文章でわかってもらえると思いますので（ただ、１行目はmail<packageが良いと思います）
補足的に（）として、この表現はどうですか？という提案のものです

(1)は１～２行目とかぶるので書かなくても良いかもです

ところで、ClickandBuyという会社が仲介してるなら
オーダーはアーテイストグッズ会社にしたのですか？
それとも、ClickandBuy社ですか？
・アカウントナンバーは、ClickandBuy社とのことです
・文章の頭にTOどこどこ会社でオーダー先でよいと思いますし
そこにクレームメールを送ればよいと思いますが
・もし、この文章がClickandBuy社あてなら、商品はアーテイストグッズ会社名から発送されたと考えると１行目ではyourでなくアーテイストグッズ会社名を入れると良いと思います
・また、アーテイストグッズ社に宛てる文章であれば、ClickandBuy社のアカウント番号を文中に入れてもわからないかもなので
何かわかるオーダー番号か何でも良いのでどこかに記載したほうが良いかもです

最後の２行は感情の文章なので何もしていないです

たしかに海外はトラブルが多いです
が、本物が欲しかったりとかあるし、気持ちは共感できます
頑張ってください

お礼

添削ありがとうございました。
ClickandBuy社は完全なるクレジット会社のようでしたので、
アカウントナンバー等の情報は入れないことにしました。
アドバイスを取り入れて、アーティストグッズ会社宛にメールを送ることができました。
本当にありがとうございました。