締切済み

対応間違ってますか？

2024/11/09 14:07

質問させてください。あるところでレジ打ちをしています。私の職場は社員が商談して商品を売ってきてレジに回すと言う感じです。ある社員さんが商談してきた商品を持ったお客さんがレジに来ました。少し値引きはしてあったようなのですが、お客さんからレジの時に「この割引券って使えるんでしょうか？」と質問されたので、値段のことは分からないのでその社員さんに聞きに行きました。レジ終了後、別の社員から「そんなのいちいち聞かないと分からないの？普通は値引きしてるからこれ以上値引き出来るわけないでしょ？しかも他の割引券と併用不可と書いてるでしょ？社員の売り上げだってあるんだから」と怒られました。今までもこういうことで怒られたことがありませんでしたのでびっくりしてしまいました。とりあえず怒ってきた社員にはすみませんと言いましたが、正直、値段なんてどこまで下げていいのかこっちでは分からないし、引けなかったとしても聞くのが一番いいのではないかと思っています。結局、商談してきた社員さんの答えは引いても問題ないし、大丈夫だよとのことでした。聞かず、これ以上値段が引けないでお会計して、後からやっぱり値段が引けたってなってクレームくるよりはちゃんと確認した方がいいと思うのですが…。私の対応は間違ってるのでしょうか？怒られてもうやる気無くしてます。