『秘書検定2級集中講義』に出てくる問題の疑問点

質問

・問い
秘書A子は上司（販売部長）から、「課長に来年度の販売予測の資料を作っておくように伝えてもらいたい」と言われた。そこで課長に伝えに行ったところ、課長は留守だった。このような場合A子はどのようにすればよいか。適当と思われるものを一つ選びなさい。
・答え
A子が部長から課長に伝えるように言われたのだから、課長が戻るのを待って課長のところに行って伝える。

となっていましたが、私は「部長の指示が課長に伝わればよいのだから、後で電話で部長から言われたと言って課長に伝える。」だと思いました。
いつ戻るかも分からない課長を待つのは時間の無駄だと思うのですが、、なぜ電話ではだめなんでしょうか？

回答No.2

noname#177209 · ベストアンサー

こんばんは。

秘書検定の問題って、結構変な感じがする答え多かったりしますよね…そんなん会社や状況でいくらでも変わるだろ、みたいな。
この問いの場合、「出かけている課長に、緊急性の無さそうな”来年度の販売予測の資料”について電話等で連絡する」のは論外としても、、課長が戻った時に「口頭で」伝えるか「電話で」伝えるかという選択肢ですよね。帰り次第口頭で伝える為には、課長の姿が確認できる場所で待たなければいけないので、ワンフロアで見える場所に上司の席がある会社かどうかでも条件変わるんですよね。帰ってきた事がすぐに確認できるのであれば電話でも問題は無いようにも思いますが、これもその会社の社風や課長と本人の関係でも変わるし。

課長が返ってきた事を、自分の席からでは確認出来ない場合、私ならメールやメモに残してとりあえず自席に戻り仕事を続行し、課長が帰ったかどうかに気を配りつつ、帰った事を確認次第口頭で伝えに行きます。が、こういう回答って秘書検定では選択肢に無かったりするんですよね。

この問いではこの「課長が帰り次第、いいつけ通り伝えるかどうか（上司の命令を別の上司に伝えるのだから当然電話では無く口頭が失礼に当たらずに良いだろう）」が重要視されてるんですね。課長ってくらいだから、当然自分の席から見える位置に課長の席もあるだろう。という前提があるのかもしれません。

回答：秘書検定の問題と解答は実社会で考えるとちょっと変な気がする事も多いので、多少納得いかなくても丸暗記するしかない気がする…ヾ( ・´ω・)ツ ううん。

お礼

詳しく教えてくださりありがとうございます。「その会社の社風や課長と本人の関係でも変わる」ことや、harukaze16さんだったらこうするという対応例など、、参考になりました。

>この問いではこの「課長が帰り次第、いいつけ通り伝えるかどうか（上司の命令を別の上司に伝えるのだから当然電話では無く口頭が失礼に当たらずに良いだろう）」が重要視されてるんですね。

ってなるほど～ってかんじです。
私も頑張って勉強して、harukaze16さんみたいになりたいです～＞＜

回答No.1

tomson1991

課長は留守にしていますが、その状況までは分かりません。書かれたようにいつ戻るかも不明です。
また、そもそも電話に出られるかも分かりませんし、たとえ出ても出先で取込み中で聞いている余
裕がないかもしれませんし、聞いたところで、その場ではどうすることもできません。また、質問
を見る限りでは、その部長からの事付けに緊急性はうかがわれません。
それであれば、課長が戻ってから、部長からの事付けを口頭で伝えれば十分事足りるだろうと思い
ます。

お礼

たしかに、外出しているのだから電話に出られるかわからないですよね・・。
勉強になりました。ありがとうございました。