ITIL v3 アセスメント

質問

お世話になります。
この度、仕事で、ある会社のシステム管理運用状況の調査を実施することとなりました。顧客の要望は、ITIL v3でいうところの「サービストランジション」プロセスを中心にアセスメントを実施して欲しいとのことです。
そこで、先ずは、サービストランジションで定義されている下記７プロセスについて、アセスメントシートを用意しております。
(1)移行の計画立案
(2)変更管理
(3)構成管理
(4)リリース管理
(5)サービス妥当性確認・テスト
(6)評価
(7)ナレッジ管理

上記の中で、(2)(3)(4)についてはITIL v2でのノウハウも公開されており、比較的容易に準備できるのですが、それ以外について（特に(5)）は新しい概念で、作成が困難なな状況です。
もし、適当なアセスメントシートの入手方法、または、作成に当たっての留意点（v2との対応）等ございましたら、アドバイス下さいますと助かります。
宜しくお願い致します。

回答No.1

fuuuun

ITIL Service Transition assessment sheet でGoogle検索して出てくる同名のXLSファイルを開くと、そのQuestinnaireシートにチェックリストがあります。またCOBIT　V5の「manage change acceptance and Transition」コントロールもこのテーマをカバーしています。

お礼

fuuuun様
ご回答ありがとうございました。大変助かっております。
早速、お教え頂いたシートを開いて、確認しております。
一点、さらに不明点がありまして、シートのQuestionは、７つの大項目に分かれておるようですが、
これらが、当方の認識しておる「サービストランジション」の７プロセスと一致しておりません。
どのように対応付けすればよろしいのでしょうかね？
少し調べてみますが、もしご存知であれば、ご教鞭下さいますと幸いです。

たびたび、宜しくお願い致します。