どんな書面を交付すれば…

質問

会社で高齢者サポート事業をおこなっています。
ご高齢の方がお困りのことはなんでもやっているのですが、
後にトラブルにならないように、お客様と書面を交付したいと考えています。

たとえば、今回ですと
地震で部屋のタンスが倒れてきそうなので、
移動して、つっかえ棒をつけてほしいとのことでした。

もちろんきちんと設置するのですが、
万が一のことを考えると、責任問題になると思います。

書面にて、

万が一の際も責任を負わない旨、
請求額について、合意した旨、

を記し、署名捺印をもらおうと思いますが、

上記について、
なにか良い書類フォーマット・アドバイスなどありましたら教えてください。

回答No.1

noname#164823 · ベストアンサー

こちらの文章が参考になるのでは。
(2)器具の取り付け　（注3)の箇所。
http://www.city.musashino.lg.jp/koreisha/korei_zaitaku_s/009509.html

こちらの「製造物責任」の箇所。
http://www.aobaya.jp/aobaya/hosyou.html

一例です。
「設置にあたっては、万全を期しますが、自然現象である地震は
　未知の領域が多く、被害は想定外の事が起こりやすく、
　完全に解明されているものではありません。
　人知を超えた現象が起こる可能性があります。よって、○○の使用だけによって
　100%の安全を保証する事は出来ません。
　そのため、○○の使用または使用不能から生ずるいかなる損害
（人身事故、災害事故、社会的な損害（金銭、時間）など）について、
　△△では一切の責任を負いません。
　以上を同意された上、署名・捺印をお願い致します。」など。

声を出して読み、宜しいでしょうかと伺って承諾を得た方が良いです。
また、特にこのような文章は分かり辛い表現をしている場合が多く、
後でトラブルの種になるので、明快な文章にすべきです。
また、文字のサイズは大きめに。

「責を負いかねます」は、高齢者の方にとっては伝わらない場合も。
「いかなる責任も負いません」OR「一切の責任を負いません。また、
一切のご返金も致しません。」と書く方が良いと思います。