顧客情報分析・メール分析で使える、 お勧めのデータ分析ソフトを教えてください.

質問

顧客情報分析・メール分析で使える、
お勧めのデータ分析ソフトを教えてください。(例)SPSS・SAS
各ソフトの特徴、メリット・デメリット点も
回答いただけると助かります。

【業種】
顧客管理+メルマガ+HP管理会社

【業務】
顧客情報管理・分析
会員管理・分析
メールマガジン作成・返信メール対応、及び分析
HP作成・アクセスログ解析分析
ネット広告効果分析
アンケート作成・集計・分析
etc

【分析ソフトに欲しい機能】
※全部の機能がひとつのソフトに含まれなくても可
※使いやすさ優先
※(1)～(6)優先度

(1)データマイニング：顧客情報を数値的に分析
(2)テキストマイニング：メール分析でフリー回答・キーワード等を集計
(3)エクセルで表現できないグラフ：人口分布グラフ・文字をグラフ化
(4)自動レポーティング機能
(5)Webマイニング：アクセスログ
(6)統計解析手法の機能：使用したことがないため、どんな機能がある
かわかりません。

よろしくお願いいたします。

回答No.1

firefoxjpn

データマイニングやテキストマイニングをしっかり分析するとなると、１００万や２００万円では足りませんし、宝の持ち腐れになります。それにアクセスログ分析となると、また違ったテクニックになります。ひととおりの機能を提供しているのはSASやSPSSですが、統計ツールの使用経験がないのであれば、お勧めできません。なんでも分析できるツールは存在しないので、フリーウエアやExcelアドオンなどで、スキルを身につけることが先です。

お礼

お返事ありがとうございます。
予算は潤沢にあるため数百万でも可能です。
いまSASやSPSS以外に、便利な分析ツールを探しています。
たとえば、秀吉、ESUMIなど。
アクセスログは優先度5ですので、あればよい程度に考えています。
1～3までは、必須と考えています。