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接客時の正しい言葉遣いやマナー、初めてのバイト！
来月初めてバイトを始まります。 昨今、接客時の言葉遣いの誤用や間違いが 問題視されていますが、自分も例外ではないと思います。 ～になります、や、～でよろしかったでしょうか？ などの定着してしまったクッション言葉的なものは 何気なく使っていても、知る人からすれば気分を 害するほどにまでなるとの事で、 私もどうにかして直したいと思いました。 そこでお聞きしたいのですが、 接客時の正しい言葉遣いなどに関して書かれた書籍、もしくは サイトをご存知の方でオススメのものがありましたら 教えて頂けないでしょうか？ できるだけ詳しく解説があるものだと嬉しいです。 何故これは誤用にあたるのか、何が間違っているのか、 そしてこちらは何故正しいのか、などを詳しく 説明されている方が理屈でも理解しやすいので。 あと業種によって使う言葉も大きく違うかもしれませんが、 今後色々なバイトをしていくだろう事も考えて 基礎から応用までできるだけ網羅されたものを 教えていただけたら幸いです。 よろしくお願いします！
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素晴らしい心がけですね。 文章もしっかりしてますし、あなたのような方には不要とも思えますが、見つけたモノを挙げていきます。 バイト敬語 http://ja.wikipedia.org/wiki/%E3%83%90%E3%82%A4%E3%83%88%E6%95%AC%E8%AA%9E コンビニ店員のつぶやき日誌!! >スキルアップの書籍紹介 接客に必要なスキル・教養（書籍紹介） http://park6.wakwak.com/~ukyou/shop/page03.html 敬語テスト回答 （←作者はオーストラリア人らしいですが、ページのパスが間違ってて問題のほうは開けない。） http://www014.upp.so-net.ne.jp/nbunka/keigo4a.htm
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- zorro
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