初めての接客業

質問

初めての接客業をやろうかと思っています。
しかし人見知りしてしまう性格なので、できるか少し心配です。
また、他のバイトの面接の時、それほど緊張していないにも関わらず
「面接の時はいつも緊張してるの？」みたいに言われたり、
前やっていたバイトの時にも、お客様から「緊張している？」
と聞かれたことがあります。
別に緊張はしていないですが、友達と話すわけではなく、
丁寧な言葉でしゃべらなくてはいけないので、
いつもとは違うしゃべり方になっていたから
そう思われたのかもしれません。
しかし、接客業ではお客様と接することが基本となるので、
このようにお客様に違和感を与えてはいけないなと思っています。
また、お店の印象にも関わってくるので、迷惑をかけないか心配です。
お客様からしたら○○の店員であって新人もベテランも関係ないと
思いますし。。。
同じような経験のある方や接客業に携わる方から何かアドバイスが
あればうれしいです(>_<)

回答No.2

runtou · ベストアンサー

私も、元接客業を経験していました。
「また、他のバイトの面接の時、それほど緊張していないにも関わらず
「面接の時はいつも緊張してるの？」みたいに言われたり、
前やっていたバイトの時にも、お客様から「緊張している？」
と聞かれたことがあります。」
若い頃の私と同じです（というか今も同じ）。
私も職場に配属されたときは「やっていけるだろうか？」と、不安に
思いましたが、貴方みたいな「誠実な文章が書ける」方ならまず「大丈
夫」だと思います。実際、私でも何とかこなせました。
「お客様からしたら○○の店員であって新人もベテランも関係ないと
思いますし。。。」
まあ、原則はそうですけれど、ほかの回答者の方もおっしゃるとおり、
「嘘を言うベテラン」よりも、「本当のことを言う新人」がいいに
決まっています。わからないことがあれば同僚に素直に聞き、お客様
に伝えましょう。
もし、万が一お客様を怒らせてしまったら、責任ある上司等に変わって
もらいましょう。

お礼

ご回答ありがとうございます。

分からなければ正直に言う方がよいですね。
早く慣れて、自然体で接客ができるように
なりたいです。

回答No.3

okonomide

私も人見知り＆大人しい性格ですが、
高校生のときに接客業の世界に足を踏み入れました。

やっぱり最初はおどおどして、上手くしゃべることは出来なかったんですが、
慣れてくると普通になります。
最初のころは社交的で明るい自分を演じている気分で接客をしていたと思います。
（決して実際そうではないのですが・・・）

とにかく経験あるのみです！
がんばってください。

お礼

ご回答ありがとうございます。

早く慣れて、自然体で接客ができるように努力したいと思います。
頑張ります。

回答No.1

cancan2008

初めての事に挑戦しているので最初は皆不安です。
相手に挙動不審と見られる行動を取っている
常に毅然たる態度をもてるように自分で鏡を見たり練習するのも手です
声の大きさ＆笑顔＆ジェスチャー※常に誰かに見られている緊張感！
確かにお客様から見たら従業員はすべてプロとしてみなされる
何を聞かれても困らないスキルを持つ
自分で答えられない事の説明（間違ったことは伝えてはいけない）
責任者or上司に代わってもらう。
再度、自分がその場のお客様になった状態をイメージして練習ですよ
良い企業はその様なレクチャーを定期的にしていますね。
自分の目標とする先輩を真似することも大切です。

がんばってください。

お礼

ご回答ありがとうございました。

良い先輩を見つけ、自分もその先輩のようになれるように
努力しないといけないんですね。
がんばります。