コンビニでの言葉使いについて

質問

こんにちは。私は今コンビニでアルバイトをしてます。
レジを打つ時に次のような言葉遣いをするのですがこれらは正しいのでしょうか？
是非正しい言葉遣いを教えて下さい。

(1)「タバコと(食べ物が入った)袋は一緒でもよろしいでしょうか？」
(2)「お弁当は温められますか？」
(3)「3点で1000円になります」

あと、バイト仲間の人(殆どは目上の人です)に

(4)「お疲れ様です」

というのもおかしいのでしょうか？
他の質問でこれは目上の人が目下の人に言う言葉、とあったのですが何か適切な言葉がありましたら教えて下さい。

回答No.7

62169914

こんにちわ。

1.タバコも一緒に入れても宜しいでしょうか？
2.お弁当を（は）温めましょうか？

　「タバコと袋は一緒でも」と言う言い方はいかにも曖昧
だし、いろんな状況が想像出来る言葉なので、そのまま素直
にお客さまに問う表現をした方が良いですよ。

　２も素直にストレートに聞いた方が、聞かれた方も違和感
が無いと思います。

回答No.6

kudl

(1)一緒でいいすか
(2)温めますか
(3)1000円です

の方が早くてうれしいな。

回答No.5

he-goshite-

ことばにこのように真剣に取り組んでおいでになることに敬意を表します。

(1)このままで問題ないと思います。
(2)「温める」のは誰が行う動作ですか？お客様が行うのであればこのままでいいでしょう。尊敬表現「温められ」となっています。もし店員が「温める」行為を行うのなら，変な(間違った)言い方です。あるいはお弁当に対して敬語を使っていることになります。
(3)「～になります」というと，「ついに～まで達した」という到達を表しているように感じます。
「１個１個買い足していって，３個目で１０００になった」ということを言いたいのなら，適切な表現だと思いますが，普通には「３点で(丁度)１０００円です(でございます)」などが，いいと思います。

回答No.4

Katchel

コンビニエンスストアでの接客態度・同僚への態度としては、現状でもよろしいかと思います。
　むしろ、あまり丁寧が過ぎる接客を行うと、「慇懃無礼を働かれた」とお感じになるお客様もいらっしゃいます。
(実は私が学生時代、ビジネスホテル(客単価１万円程度)とコンビニエンスストア(客単価500円程度)のアルバイトを掛け持っていたため、どちらもホテルでの接客態度を使っていたのですが、「こっちはたかだかジュース１本を買っただけなのにあんな丁寧の度が過ぎた接客をされたのでは、もう来るなという意思表示に受け取れる」と店長に苦情が飛びました)
「過ぎたるは及ばざるが如し」という諺を実体験しました。

　ちなみに、１番は、
「お煙草をこちらの袋にご一緒させていただいてもよろしゅうございましょうか？」
　２番は、
「こちらのお弁当でございますが、暖めさせていただいたほうがよろしゅうございましょうか？」
　３番は、
「以上、お品物３点のお買い上げで、1000円でございます」
　４番は、
「お疲れさまでございます。お先に失礼申し上げます」
　…といった具合になるのですが、今思えば、確かに、500円や1000円程度の買い物にこんな応対をされると、こちらは良かれと思って丁寧な接客を心がけているつもりでも、客サイドとしては店員の嫌がらせに聞こえなくもないか、と思います。

　コンビニエンスストアなど、小商圏での商売の場合、常連のお客様なども数多くいらっしゃいます。また、時間帯によって、これから出社されるお客様、退社されてご自宅にお帰りのお客様などがいらっしゃいますので、そういうお客様に対して、出社途中のお客様であればレジ打ちの際に「1000円から頂戴いたしましたので475円のお返しでございます」の後、マニュアル通りであれば「ありがとうございます、またお越しくださいませ」ですが、そこを「行ってらっしゃいませ」とか、退社されてお帰りのお客様の場合はご入店の際には、「いらっしゃいませ、こんばんは」ではなく「こんばんは、お帰りなさいませ」といった、そのお客様の状況に合わせた接客を心がけるほうが、丁寧な接客を心がけるよりも『お店のファン』は捕まえやすいかと思いますよ。
　…ただし、こういうマニュアル外の接客を嫌がる店長・オーナー・スーパーバイザーもいますので、そのへんは臨機応変に…。

　あと、「ご苦労様」は上から人を見下した表現で、「お疲れ様」は下から人を見上げる表現です。ですから、先輩に対して「お疲れ様」を使うのは正しいですし、今後、あなたに後輩ができた場合でも、『この時刻まで働いてくれてありがとう・今から(あるいは引き続き)頑張ってください』という感謝の意を込めて「お疲れ様」を使うほうが望ましいかもしれません。(「ご苦労様」だと、厳密な解釈をすると『俺はもう帰るから後はしっかりやれ・今から先のことはお前が切り盛りしろ』という威圧的なニュアンスが入りますから)
　と申しましても、特に最近の若い人は「お疲れ様」と「ご苦労様」のニュアンスの違いを知らない人もいるので、あなたが後輩から「ご苦労様です」という風に挨拶されたとしても、柳に風で受け流すとよろしいかと思います。

　ご参考になれば幸いです。

回答No.3

karinkarin

厳しい接客マナーを実践している立場です。
コンビニでここまでどうか？というくらいですが、
敢えて厳格にいってみますね(笑)

(1)「タバコと(食べ物が入った)袋は一緒でもよろしいでしょうか？」
例えば先に食べ物を袋に入れて、タバコを入れる前に聞く場合
「タバコもこちらにご一緒してよろしいでしょうか？」
「一緒でも」よりは「ご一緒」が丁寧ですね。

(2)「お弁当は温められますか？」
これは色々なニュアンスを踏んで、これでいいと思います。

(3)「3点で1000円になります」
実はこの「なります」も間違った日本語なのです。
「1000円でございます」が正しいです。

(4)「お疲れ様です」
これも正しいです。

まあコンビニで馬鹿丁寧な言葉遣いもアレかもしれませんが、
それなりの接客にはそれなりのお客様しか来ないという
悲しい接客業界の性？がありますので、
きっちりとした言葉遣いをしようとする姿勢は素晴らしいことです。
がんばってくださいね。

回答No.2

noname#12816

こんにちは。
絶対に正しい！とは言い切れませんが、首を傾げられたり、不快に思われないであろう答えです。

(1)「タバコと(食べ物が入った)袋は一緒でもよろしいでしょうか？」
こちらはこの言葉のみを切り取ると文法ではおかしいのでしょう。
　本来は一緒になるのは　タバコと食べ物　ですから
「タバコとお弁当は一緒でもよろしいでしょうか？」
「袋にタバコもいっしょでよろしいでしょうか？」
ですが、人間はニュアンスで理解できますので、いまのままでもいいのではないかと思います。
同じ意味で
(2)「お弁当は温められますか？」
も、けっして不快に思われることはないでしょうが、気になるのでしたら
　「お弁当は温めますか？」がいいでしょう。
(3)「3点で1000円になります」
は、いいのではないかと思いますが。

(4)「お疲れ様です」
はＯＫだと思います。よく、目上の人に「ご苦労様です」という人がいますが、失礼ですから気をつけましょう。
言葉は、立ち居振る舞いや、声のトーンや表情によって受け取り方が変わってきます。
お客様に対する「ありがとうございます」の気持ちが伝わることが一番ではないでしょうか。

回答No.1

toko0503

こんにちは。
(1)「タバコと(食べ物が入った)袋は一緒でもよろしいでしょうか？」
これはいいんじゃないでしょうか。

(2)「お弁当は温められますか？」
温めるのはレジの人（あなた）ですよね？
自然なのは「お弁当は温めた方がよろしいですか？」かなぁ。

(3)「3点で1000円になります」
いいと思います。

(4)「お疲れ様です」
よく、目上の人にはどうか……と言われるのは
「ご苦労様です」の方ではなかったですか？
「お疲れ様です」はいいと思います。
「ご苦労様です」の方も、最近では、目上、目下の区別無く自然に口をついて出る相手に対してのいたわりの言葉なので、構わないという意見もあります。
私もそれに一票を投じたいと思っています。
参考になればいいのですが。