改修工事のトラブル対応について

質問

隣の家が改修工事に入っています。
そのときにうちの壁に穴をあけられました。
工務店さんの対応はよかったのですが、
設計会社の担当者の応対に腹を立てています。

穴が開いた所にちょうどステレオなどの電化製品を
置いていて、放熱のところから土壁がドバッと
入ったことで壊れた製品があったので
それを設計士に伝えたら、友達と話しているときのような返事をされ、全額弁償の話をすると
「それはどうかな」という態度をされました。

こちらの訴えを聞き流すような態度なので
今後、どのような対応をすればいいのか
悩んでいます。

回答No.1

nachiguro · ベストアンサー

こんばんは　元管理会社の者です。

得てして現場の職人は人のいい人が多いのですが、設計会社の担当者レヴェルとなるとこんなものです。
要は、自分たちの損失を抑えたいのが本音ですし、今後は職人達にも緘口令を敷いて来るでしょう。
そこで対策として
客観的な内容に基づきその損傷箇所の現状復旧費を算出し、請求するのが良いでしょう。
具体的には「やったものは弁償する」の論理で、知った建築会社、保険会社にその状況を見て貰い相手方に弁償させる方方が良いでしょうね。

私ならその様にやりますが…

お礼

ありがとうございます

現場の写真は撮りました。

今後、設計士の態度が変わらない場合は
知った建築会社や保険会社に相談をしたいと思います。

回答No.3

m-n

設計事務所勤務のものです。
設計会社の担当者とは、施工者とは別会社の人間なのでは無いでしょうか。
そして壁に穴を開けたのは施工会社（＝工務店さん）ではないのでしょうか。
もし、そうならばあなたに謝罪するのは施工会社であって、設計会社の担当者では無いと思います。
（もちろん一般論なので、穴の開いた経緯によっては設計会社にも責任がある場合はあります。）
だから、施工会社があなたに謝るのは当然です。設計会社の担当者の態度が悪いのはどうかと思いますが、その人には責任が無いですよ。（もちろん工事関係者として謝罪するのが本来の姿だとは思いますが・・・）
逆に、設計会社の担当者があなたに対してハッキリとした謝罪・補償の約束、または反論等は出来ない立場だと思います。

お礼

ありがとうございます

今日、設計士と話をしました。
工務店（下請け）は会社の専属ということでした。

上司を連れてきましたが、正式な謝罪はなく
言い訳されました。

今後の対策として、ご意見を参考にさせていただきます。

回答No.2

smoks-gen

不誠実？な設計士は無視してまず工務店と話をすることが先決です。

まず、こちらの損害を工務店に伝えることからだと思います。おそらく工務店は建設工事保険に加入していることと思いますので、今回の事故は第３者に対する損害をかけているわけですから保険会社からの補償でカバーできるはずです。（工務店が保険に入っていなければ工務店自身が損害賠償をすることになります。）

通常であれば建築的な補修はその工務店が施工してくれるかと思いますので、それ以外の損害（原則は現況復旧）の修理費（修理不能であれば同等品の価格）を請求することになると思います。

壁の補修についても信頼できる会社に修理を希望するのであれば同様に見積もりをとって工務店に請求することになります。

工事保険に入っていないとなるとちょっと工務店の対応しだいではちょっと厄介になるかもしれません。

いずれにしても、事故の詳細のメモ、相手とのやり取りの内容(いつ誰とどんな話をしたか）の記録、現場の証拠写真などは撮っておいたほうがよいと思われます。

こちらにまったく過失がないわけですから工務店が無視するようなことはないと思いますが・・・。

お礼

ありがとうございます。
壁にあけられた穴に対して、工務店さんは
きちんと対応していただいており、現状回復の話で
すすんでおります。

今後、なにかありましたら、参考にさせていただきます。