特定商取引法表記の義務について

質問

音楽ダウンロードのネットショップを公開しようと思うのですが、特定商取引法表記はどこまで必要なのでしょうか。
過去の書き込みを拝見すると、必要事項はすべて義務とおっしゃる方がいますが、必ずしも義務ではないと思います。
以下のサイトを拝見すると、
http://www.meti.go.jp/kohosys/topics/10000107/kisei1.htm

このような説明文があります。↓
広告の表示事項の一部を表示しない場合に、消費者がそれらを記載した書面を請求した場合にその費用負担（消費者に負担を求める場合のみ）

↑この説明によると、例えば電話番号や住所など一部を公開しなくても、消費者から必要事項を求められたときに郵送かなにかで連絡すればよいのだと思うのですがいかがでしょうか。

実はこれが2つ目のネットショップで、最初のネットショップのほうでは、すべての情報を表記していました。
公開後、しばらくして様々な宣伝郵便物、勧誘の電話...さんざんなめにあいました。
和紙の販売だったのですが、あまり儲からなかったので今は閉鎖しています。

こういったことに詳しい方がいましたらアドバイスよろしくお願いします。

回答No.2

pastorius · ベストアンサー

「又はこれらの事項を記録した電磁的記録（電子的方式、磁気的方式その他人の知覚によつては認識することができない方式で作られる記録であつて、電子計算機による情報処理の用に供されるものをいう。）」

が、メールやホームページへの表示を意味します。何書いてるのかわかりにくいですが。経産省が法律を無視して認めないということは無いです。まずは法律を素直にそのまま読めばいいです。
ちなみにこれは今年５月に法改正されたときに付け加えられた規定だと思いますが、経産省のサイトでは更新されてませんね。旧法では文書としか書いてませんから、経産省が怠慢でアップデートしてないだけだと思います。

> また、情報を求めてくる相手が、名前も住所も電話番号もなく、

以下については、開示条件を定める場合が記載されていませんので何とも言えません。
消費者と販売者のどちらが先に自分の情報を開示するかという点を考えると、販売者が先ということを要求されると思います。

但し初記のご質問にあるように、「書面を請求した者に当該書面に係る金銭を負担させるとき」を想定しているということは、消費者が先に住所氏名を開示する場合があることを忌避しているというわけでもないようです。

ですからまず、消費者に費用を負担させるかどうかはさて置いて「書面により交付する」旨公示すれば、自ずと消費者の住所氏名（仮名を使われるとどうしようもないですが）を要求することができるということになります。

メールで開示する場合に先に相手方の一定情報の開示を請求することが適当かどうかについては、法律に明文規定の無い解釈の問題なので、経産省の担当部署に確認してみてください。
経産省に電話して、
「特定商取引に関する法律に基づく通信販売における表示義務について教えてください」
と言えば、しかるべき部署につないで教えてくれると思います。
もし電話されるのであれば、ついでに早くホームページを更新しなさいと苦情申し立てしといて下さい。

お礼

親切にありがとうございました。
・情報を伝える場合の手段
・どちらが先に情報を伝えるか
を中心に質問してみようと思います。
実際に情報を公開しなかった場合、罰則がくだったサイトってあるのでしょうか。
いろいろ質問してみようと思います。
お世話になりました。

回答No.1

pastorius

引用のＵＲＬは省令ですが、特定商取引に関する法律の本体に但し書きがあるから、それに該当する措置を取るのなら表示しなくても大丈夫ということになりますね。
希望者に電子メールで告知しますと書いとけば一部を表示しなくても大丈夫のようです。

（通信販売についての広告）
第十一条 　販売業者又は役務提供事業者は、通信販売をする場合の指定商品若しくは指定権利の販売条件又は指定役務の提供条件について広告をするときは、経済産業省令で定めるところにより、当該広告に、当該商品若しくは当該権利又は当該役務に関する次の事項を表示しなければならない。ただし、当該広告に、請求により、これらの事項を記載した書面を遅滞なく交付し、又はこれらの事項を記録した電磁的記録（電子的方式、磁気的方式その他人の知覚によつては認識することができない方式で作られる記録であつて、電子計算機による情報処理の用に供されるものをいう。）を遅滞なく提供する旨の表示をする場合には、販売業者又は役務提供事業者は、経済産業省令で定めるところにより、これらの事項の一部を表示しないことができる。

お礼

書き込みアドバイスのほどありがとうございます。
気になっていたことが解決しました。
もう少し追加質問なのですが、表示されていない内容をお客様が求めてきた場合、それは書面による郵送でもメールでもよろしいのでしょうか。
経済産業省のホームページでは書面で通知と書いてあったので、必ず書面による郵送が必要なのではないかと考えています。
また、情報を求めてくる相手が、名前も住所も電話番号もなく、メールアドレスもフリーメール、しかもプロクシを通している方の場合でも情報を公開しなくてはならないのでしょうか。
情報を求めてくる人間が、自分はなにも教えないといった態度ではイタズラなどに感じてしまいます。
友人などの意見も取り入れて書き込みさせていただきました。
よろしくお願いします。