営業マン以外の成果主義の評価の仕方とはどういう物？

質問

以前から永遠の疑問だったのですが・・
今の世の中、何かというと成果主義・・という世の中ですが・・
”営業マン以外の成果主義”の評価方法はどのように評価を下すのでしょうか？
内勤やスタッフ職、特に総務とか。
世の中の成果主義の真逆を行く・・それこそ”上司の胸先三寸、好き嫌いのみ”
ではないでしょうか？
解説宜しくお願い致します。

回答No.5

hiodraiu

No.1です
> 質の部分での評価のモノサシが人によって異なる気がするのですが。
人に依存しないように客観的な数値化ができれが解決すると思うのですが、数値化できない質ってのが具体的に何を想定されていますか？その何かは、本当に数値化できないのですか？

御質問が「何となくそう思う」って話であるなら、そこは具体的なケースに落とし込んで、本当に客観的な評価ができないものなのか考察してみては如何ですか。

回答No.4

QCD2001

本来成果主義人事制度というのは、その従業員が作り出した成果に応じて給与を増減させる給与制度です。成果により給与が増減するので従業員は自身の給与を増加させるために成果が増加するような行動をとるので、その結果企業の業績が向上する、ということを目的とした制度です。

この制度がうまく機能するためには、
１）個々の従業員の成果が、測定可能であること
２）従業員の権限や頑張り、創意工夫によって成果が増減すること
が必要です。

この条件を満たさない指標は成果としては使用不可能です。そして職種によっては、成果とすべき適切な指標が存在しないような職種が多々あります。このような職種は成果主義の適用範囲外の職種であるので、成果主義を適用してはならないと人事制度の教科書には書いてあります。しかし、これを無視して成果主義が適用できないような職種に無理やり適用しようとする企業が少なからずあります。これらの企業では、無理やり成果主義を適用としたために不都合を生じ、成果主義をやめる場合が多いようです。

＞”営業マン以外の成果主義”の評価方法はどのように評価を下すのでしょうか？

本来は「成果」とすべき適切な指標が存在しない職種には成果主義は摘要してはならないのですが、適当にこじつけて胸先三寸で評価することが少なくないようです。

回答No.3

kon555

>>”営業マン以外の成果主義”の評価方法はどのように評価を下すのか
　組織運営の永遠の課題です。とくに中間部署、間接部署なんかはモロに。
https://boxil.jp/mag/a3158/

　成果主義に限らず、組織を運営するならどうしても「人員の評価」「プロジェクトの評価」は発生します。
　それを失敗すれば無駄が増えるか、人員に不満が溜まるか。どっちにしろロクな事にはなりません。
　なので各社色々と工夫していますが、最終的には『上司の胸先三寸』になりやすいのは事実です。

　しかしながら、それが『好き嫌い』にはなりません。なぜならその「上司」ももっと上からすれば「部下」であり、評価の対象になるからです。
　好き嫌いで部下を評価していれば、とうぜん部下のパフォーマンスは低下し、部署全体の成果が落ちます。そうすると、その「上司」はより上の「超上司」から低評価を受けてしまいます。そしてその「超上司」は「経営層」から、「経営層」は「株主」から・・・と連綿と続きます。

　そのためにも、各ポジションの人間は適切に部下を評価する事が求められますし、それで頭を悩ませる事になります。

回答No.2

noname#252929

評価の仕方はいろいろあります。

＞それこそ”上司の胸先三寸、好き嫌いのみ”ではないでしょうか？

と、思われていると気が付かないかと思いますが。

総務といっても、いつも同じ仕事だけではないです。
イレギュラーな仕事や突発的な仕事は必ず発生します。
その時、どういう対応をしたのか？というのは評価の対象になります。

めんどくせーから、他の人に振って。というのならマイナス評価が付いてもプラス評価はつかないでしょう。
そういう時に、どういう振る舞いをするのか？というところですね。

どの部署でも、通常ルート以外の流れというのが突発的に起こります。
こういうのをどう処理するのか？逃げるのか、取り組むのか、解決させられたのか。
これらは十分な評価内容になります。

きちんとしている管理職はそういうところを見ながら評価をしていますよ。
その部署でなくても別の部署の管理職が見ていて、そっちからの評価が出るなんてのもありますからね。

回答No.1

hiodraiu

普通に仕事の量と質じゃないですか。
永遠の疑問ってがよくわからないのですが、仕事のアウトプットに各個人差ってありますよね。その差を評価するのは一般的ではないでしょうか。それとも評価できない何かがあるって話でしょうか。

お礼

回答ありがとうございました。量はともかく・・質の部分での評価のモノサシが
人によって異なる気がするのですが。