来客応対のロールプレイがうまく出来ませんでした！

質問

障害者就労移行支援センターに通所しています。
先日授業で、来客対応のロールプレイをやったのですが、
他の方は上手にこなされていたのですが、自分は上手にできませんでした。

どのように上手にできなかったかというと、

他の方は、お客様役の方が発した言葉に対してその場で自分の言葉で対応
しているのに対して、ニート期間が長かった自分は、講師の方が
ロールプレイをする前に模範演技として行った言葉をメモしてそれを
答えるような感じでやっています。

講師の方が述べた模範演技を覚えるというか参考にするのが自分はうまくできません、

社会人経験や対人スキルが人並みあれば、自分の今までの経験上こんな言葉を
話せば良いということで言葉がでるものでそれで相手の話した内容似合わせる
ということでできるのでしょうか？

自分は、ぐちゃぐちゃになってしまってうまくいきませんでした。

お客さんが来訪して私がアポの予約を伝えられ取次をするというロールプレイで
飛んでしまってフリーズしたりしてしまいました。

どうすれば上手にできるでしょうか？
よろしくお願いします。

回答No.1

hemohemo0825 · ベストアンサー

先ずはロープレの回数をこなすこと。何回かやるうちに何処が良くて何処が悪いのかが分かってきます。

お礼

やはり、回数をこなすしかないですかね？
だんだん慣れてくることを期待して精進してみます。
回答ありがとうございました。