「Ａ部署にお回ししましょうか？」と言うのは

質問

外部から代表電話にお客様に電話が掛かってきたのですが
部署のかけ間違えで
弊社のＡ部署に掛けるはずが
Ｂ部署にかけてしまった場合
Ｂ部署の者が「Ａ部署にお回ししましょうか？」と言うのは
正しい言い方ですか？

「お繋ぎしましょうか？」が正解だと思うのですが
「お回し」はどうなのでしょうか？
「電話をお回ししましょうか？」なら変ではないですか？

回答No.3

chiychiy · ベストアンサー

こんにちは

直通で相手の方のミスなのですよね？

そういった場合は、

そちらの件はＡ部署なので、よろしければＡ部署にお繋ぎいたしましょうか？

お回しいたしますは
あまり使わないほうがいいと思います。

相手がかけなおすというかもしれませんので
一応確認してからの方が賢明です。

http://www.cheplus.com/csblog13.html

お礼

ありがとうございました。

回答No.4

MURAI YASUSHI（@yasudeyasu）

Ｂ部署の者が「申し訳ありません。Ａ部署におつなぎします」
というのが失礼のない言い方です。

「回す」は「たらい回し」にされている印象をお客さんに与えます。

お礼

ありがとうございました。

回答No.2

hue2011

だれの間違いでA部署の電話をB部署にしてしまったのですか。
大代表でかかってきたのであれば、お客さまの間違いじゃないですね。

もし社内に内線交換室があるならそこの間違いだし、そんなものがないなら最初に電話を受けた人間のミスですね。
要するに、こちら側のミスですね。
だったら、「その用件はA部署のことですが、こちらはBです。交換に失礼申し上げたと思われます。申し訳ございません。A部署にお繋ぎいたします」というべきじゃないでしょうか。

何のおわびもなしに、A部署にお繋ぎします、というのは失礼ですね。
ましてや「お回しいたします」なんてとんでもない。
電話を架けたほうに非はないのに、回されるんですか。何の因果で。

お礼

ありがとうございました。

回答No.1

5minutesmore

「お繋ぎ致しましょうか？」が正解だと思います。
「お回し」はあまり聞かないし、悪いイメージが有りますね。

お礼

ありがとうございました。