「自分達の誰にですか？」とお客様に聞きたいとき

質問

「自分達の誰にですか？」とお客様に聞きたいとき
どういう言い方をすればよいですか？

お客様から我々の部署の代表電話に電話がかかってきて、
「先ほどそちらから問い合わせをいただいたんですけど・・・」
と言われることがありますが、
こちらは事務員が数人おり、私たちの誰からこのお客様に問い合わせしたのか、
お客様に聞きたいときに
「我々の誰から問い合わせがありましたか？」
という聞き方でいいのでしょうか？

「誰から」に違和感を感じますが、自分たちの事を「どなたから」というのも変ですよね？

正しい電話での言い方があれば教えてください。

回答No.3

noname#251973 · ベストアンサー

ビジネスマナー研修では、以下の対応をするように指導させて戴いております。

「恐れ入りますが、お客様のお問い合わせに、対応させて戴いた、弊社の担当のお名前を、頂戴しても宜しいでしょうか？」

これで、相手に対しても敬意を持って対応している姿が伝わります。
話し言葉の「、」は、話の息継ぎを示します。

お礼

ありがとうございます。

回答No.2

dogchibi

わたくしどもの担当の名前はおわかりでしょうか？

客：さあ？

恐れ入りますが男性でしたでしょうか？

客：女の人だったけど・・・。

ただいまお調べいたします、このまま少し待ちいただけますか。

お礼

ありがとうございます。

回答No.1

shintaro-2

「お電話を差し上げた者の名前を教えていただけますか？」
で良いのでは？

お礼

ありがとうございます。