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下記の英語で、通じますか?
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そのままでも写真を添付すれば間違いなく通じると思います。 ご心配なら 5つあるはずのが4っつしかないように見えます。ので The teacup that arrived has one of the 5 colo(u)red balls missing. Could you send another undamaged one? でいいと思います。イギリス英語なら coloured 、アメリカ英語なら colored をお使いください。