アマゾン米国にて（英語が得意な方）

質問

アマゾン米国にて買い物をしました。
成田空港まで荷物が届いたのですが
「We’re sorry. Unfortunately your package was confiscated or seized by an official government authority. Please contact Amazon for next steps 」
公安にて押収？？され…
届かないと思いアマゾン米国へ返金依頼をしました。
返金依頼の翌日、荷物が無事に届きました。
返金処理が完了しており、再度支払いますと連絡したのですが、

こんなメールが届きました。
I received a request to retrocharge you $00.00 for the xxxx. I also did an investigation to see what had happened on the order for us to retrocharge you and found that your item never arrived on time and I would like to apologize and thank you for contacting us back about this.
As per your request we’ve charged your credit card $00.00 on order number #123456.
The original refund may still be processing; if you don't see it on your statement now, you'll see this refund soon.

返金処理後再度支払請求されるという事でいいのでしょうか？
英語翻訳機能で翻訳してもあいまいな日本語で理解できませんでした。

よろしくお願いします。

回答No.4

92128bwsd · ベストアンサー

#1です。伏せ字とは気づきませんでした。
リクエスト通り31ドルは再チャージされます。
返金が処理中なので、返金はすでに行われているかすぐに行われます。
どちらが先に行われるかは書いてありません。
またここには書いてないですが、差し引きで最終的に31ドル支払うにですが、円ドルレートが時系列の中で変動するにで円での多少に損得は発生するでしょうね。

回答No.3

Dr_Hyper

どうしても時差が生じてしまうので、ちょっとした誤解があるようですが、

基本的には、あなたのもとに商品がとどいたことが運送会社から情報がかくにんとれたら、それからクレジットカードで料金があらためて引き落とされると思います。
米国ではよくあることで、あなたからすれば引き落とされすぎてしまったらちゃんとクレームをしないと損をする。それだけのことで、特にこれから何かを連絡する必要もないと思います。運良くキャンセル扱いになれば、ただで商品を手に入れることになるかもしれませんが、それは向こうのサービスと理解しましょう。こうゆうときは俺英語よくわからない。でもいいかも。

お礼

先程、クレジットカード確認したら返金はされてました。
再度の請求待ちです。
引き落としされたら再度クレームします。
回答ありがとうございました。

回答No.2

chubbychubby

購入した際の支払いに対し返金処理はすでに終わっており、新たに同額のクレジットカード払いの処理を行ったという説明です。商品が届いたことを連絡してくれたことへの感謝と商品の到着が遅くなったことのお詫びも書かれてます。

ここからは想像ですが”We’re sorry. Unfortunately your package was confiscated or seized by an official government authority. Please contact Amazon for next steps”というメッセージが来たのは、国際間の荷物のやりとりに詳しくない人が荷物の追跡をし、税関通過中の表示をみて送ったものが税関の検査に引っかかって破棄されたか、何らかの手続きが必要で差し押さえられていると勘違いしたのではと思います。

何はともあれ無事に届いてよかったですね。

回答No.1

16530

何故かわかりませんが、返金はされてそれを戻す必要は無いようです。

訳「あなたの課金を元に戻して、xxxxに対しての課金をプラスマイナス＄０にしたいとの要求を受け取りました。私もまたあなたの発注で課金を元に戻すことに関して何が起こったのかを確認しました。それによるとあなたの商品は予定通りに到着せず、大変申し訳無いと共に、わざわざこの件でご連絡いただいた事をありがたく思います。
あなたの、お申し出の通り注文番号123456にクレジットカードで$0課金いたしました。
もとの返金はまだ手続き中です。あなたへの入出金報告に返金の件がが載っていなかったとしてもすぐに返金はされます。」

私には、何がおこっているのかまだ良くわかりません。あなたが$0を課金して欲しいと言う不思議な要求をしたようにとらえられているようです。そしてその要求の通り$0があなたに課金されるように手続きされたように思います。更に届かないと思った商品の金額が返金されるようです。よく理解できないのが、予定より遅れて届けられた商品に対して返金すると言う素晴らしいポリシーをアマゾンが持っているのかも知れませんが、なぜあなたがお金を払うと言っていることが$0になってしまっているのか。
コミュニケション上の混線がありませんかね？商品は届き、受け取った代金は返金し、あなたが払うと言っているにも関わらず＄０しか課金しないと言うことで、結果オーライに見えますが、どうも先方はかなり事務的で、お互いに話が噛み合っていないように見え心配は残ります。少なくとも黙っていれば良いと思うし、しばらくしてから改めて代金の請求が来るかも知れません。

何も来なければ複雑な状況の中で埋もれて消えていく話の様に思います。

補足

回答ありがとうございます。
商品と金額は伏せていました。

＄31はしっかり請求されるという事ですね？

正しくはこちら↓

I received a request to retrocharge you $31 for the item - 2 x Wild Harvest. I also did an investigation to see what had happened on the order for us to retrocharge you and found that your item never arrived on time and I would like to apologize and thank you for contacting us back about this.

As per your request we’ve charged your credit card $31 on order number #123456.

The original refund may still be processing; if you don't see it on your statement now, you'll see this refund soon.

I sincerely hope you have an even better experience next time using Amazon and if you are unclear with anything on this email please do not hesitate to contact us on 1866-216-1072.

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