私は間違っているのでしょうか？

質問

いつもアドバイスを参考にさせて頂いています。現在、郵便局のコールセンターで転職活動と資格の勉強をしながらアルバイトをしています。実は職場のおばちゃん（53歳）のことで困っています。おばちゃんは入社して2週間ですがミスが多く毎日周囲に迷惑をかけています。手取り足取り状態で教えてもらっている状態です。電話を取るのも遅いです。（人を募集しても応募がなく、そんな人でも採用しないといけなかったのが理由です。）本日も集荷時間をミス（3回目です。）してお客様に迷惑をかけました。私の職場は残業禁止（経費削減の為）でみんな時間になると残業しないで帰ります。それなのにそのおばちゃんは件数が合わないからと残業をしていました。（周囲を巻き込んで1枚ずつ件数を読み上げてもらっていました。）挙句に教えてもらっている人がそばで色々言った為ミスをしたと・・・。それを注意するとそのおばちゃんは逆切れをし総務の上の人に私の悪口を告げ口しました。気になるの上の人に私の告げ口をしたことです。先輩は「気にしなくていいよ。」とは言ってくれているのですが・・・。集荷時間をミスしてお客様に迷惑をかけることこそお咎めが有ると思いますが・・・。私は間違ったことを言ったのでしょうか？

回答No.4

ShidaraReitos · ベストアンサー

君は何も間違っちゃいない。悪いのは全てその５３歳の女性だよ。それにしても応募がほとんどないなんてよっぽど収入の少ない仕事なのだろうか。その女性が仕事ができないのも収入の少なさに理由があったりしてな。

お礼

人員削減でオペレーター（非正規）を使うだけ使い倒してオペレーターの限界を切りました。慌てて応募をかけても中々応募に来る人がいない、採用になっても時給の安さ、マニュアルがない、労働条件が悪い為結局すぐにやめてしまう。その女性は郵便局の経験がある（実際はない。従妹が郵便局で働いていた。）ＰＣが出来る（ＰＣが出来ない）コールセンターの経験が有る（スポットで働いていた。アウトバウンドで）面接時も良くしゃべり面接した人が「こちらからも話をさせて下さい」と言ったぐらいです。

回答No.3

potatorooms

＞　先輩は「気にしなくていいよ。」とは言ってくれているのですが・・・。

この対応が書かれているとおりなら、非があるのはこれを言われた人になります。
野球で「ドンマイ」といわれる人は、ミスをした人です。それと同じです。何かの被害にあった人に「ドンマイ」とはまず言いません。

「それを注意する」と簡潔に略された部分に何かがある、といいうことはありませんか？

お礼

ありません。

補足

先輩は「放っておいたらいい。気にしなくていい。自分自身（私）がミスなく仕事をちゃんと遂行していれば何も言われることはない。」と言ってくれました。
「それを注意する」と言うのはせっかく自分の業務をしながら時間を割いて一生懸命何とか慣れてもらうために教えているのにまるで自分には非がないと（午後の人が辞めた為、そのおばちゃんがなれない限り午前の担当が夜勤の担当になったり、1時間朝の時間をずらして午後の時間に組み込んだりして）シフトを調整したりしているのに自分勝手にもほどがあると思ったからです。

回答No.1

vaf326

間違いではありません。当然の事をしただけです。

お礼

有難うございます。どうして自分のミスを時間を割いて教えてくれている
人ののせいにするのか分かりません。自分が気をつけることなのに・・・。
集荷時間の入力漏れをしてお客様に迷惑をかけ（お客様も「はぁ～。祖の時間に集荷に来てくれと言っていないのに。」と言われていました。）集荷の人にも迷惑をかけているのに。