契約書の勤務時間の相違について

質問

10月から契約社員で某コールセンターに勤務することになりました。

業務内容は商品説明。勤務時間は9～17時または12～21時と記載されていました。

ところがいざ入社したところ、業務開始は8:50～で勤務時間も上記以外に8:50～21:00というものがあり、正直聞いていない！と驚きました。
ちなみに8時間勤務の時は1時間＋15分、12時間勤務の時は1時間＋15分＋15分休憩があります。

しかし面接の時にも聞いていないし、契約書にもシフト決定後、所定の勤務時間を超え勤務を命じる場合があると記載しているも、勤務時間は週40時間を基本とすると明記されています。

しかし先日、11月のシフトが出されたのですが12時間勤務が二日連続→二連休→12時間勤務が二日連続という週があります。

ちなみに全く休み希望は出してないです。

契約内容と違うことを誰かに言った方がいいのでしょうか？

回答No.5

puihvarfk

言ってもいいと思います。ただ、言う相手を間違えないこと、上手に言うことが大切でしょう。

契約解釈からいえば、「勤務時間は9～17時または12～21時と記載」されており「シフト決定後、所定の勤務時間を超え勤務を命じる場合があると記載」されているのですから、シフト決定時点では「9～17時または12～21時」でなくてはならないはずです。

それにもかかわらず、シフト決定時点で「12時間勤務」が出ているのは、契約違反と言わざるを得ないでしょう。

ただ、シフト決定後に12時間勤務を命ぜられるのと、シフト決定時点で命ぜられるのとでは、結果として似たようなものです。前者のほうが従業員が断りやすい違いはあります。

会社は結果として似たようなものとの立場をとるでしょうから、言うにしても、相手やタイミング、言い方などに十分に気を付けたほうがいいと思います。

回答No.4

coco1701

＞契約書にもシフト決定後、「所定の勤務時間を超え勤務を命じる場合がある」と記載している
　・＞勤務時間は9～17時または12～21時と記載されていました・・・以外にも
　・＞業務開始は8:50～で勤務時間も上記以外に8:50～21:00というものがあり・・が上記の規定に当たるので
　　特に問題はありません
＞勤務時間は週40時間を基本とすると明記されています
　・基本とするですから（週40時間とすると限定していない）、週40時間前後はOKです
　・＞12時間勤務が二日連続→二連休→12時間勤務が二日連続という週があります・・実働42時間ですから
　　特に問題はありません
　・＞ちなみに全く休み希望は出してないです・・シフトを組む際に週40時間が基本なのでその関係で休日で調整しているだけです
＞契約内容と違うことを誰かに言った方がいいのでしょうか？
　・不明点、疑問等は直属の上司の方に問い合わせて下さい

回答No.3

hagecyabinn

＞勤務時間も上記以外に8:50～21:00というものがあり、正直聞いていない！と驚きました。
「所定の勤務時間を超え勤務を命じる場合がある」と明示されていますよ。

＞契約内容と違うことを誰かに言った方がいいのでしょうか？
契約内容と実際の勤務内容に疑問があるのなら、今後の為にも責任者に聞くべき。

参考まで。

回答No.2

kamobedanjoh

週４０時間労働、週休２日制への法改正に伴う移行時、労働省（当時）は、交替制勤務（シフト制）の職場での労働条件として、４週間毎に区切ってその期間の労働時間が１６０時間、４週の内少なくとも１回は連続する休日を配置するよう、運用基準を示しました。
４週で１６０時間を超過するシフトは組めませんが、特別な事情があって勤務を命じた場合には、オーバーした時間に対して、時間外手当の支給が必要としています。
休みを希望しなくても、労働力維持のため休むことが義務づけられます。
完全な休日を与えることも、義務づけられています。
あなたの勤務実態が上記から外れている場合には、不法労働行為となりますので、所定の手続きで改善並びに補償を求める事が出来ます。

回答No.1

ryo_ Deathscythe（@Deathscythe）

要するに「残業命令がシフト段階で出ている」と言うことではないのかな?

残業を承知出来ないのであれば、
早々に上司またはシフト作成者、もしくは人事に相談した方がいいです。