三月から、未経験の事務の仕事をしているのですが、勤

質問

三月から、未経験の事務の仕事をしているのですが、勤務初日から電話は必ず取るようにと指示されました。
こういう仕事は新人が電話に出るのが当然なんだなと思い、まだ慣れていない言葉遣いで一所懸命に応対していますが…。

仕事全体の把握はまだできていないので、お客様からの質問や、他会社の問い合わせには対応できないことが多いのが現状です。
そういった場合、普通、すぐ上司に繋ぐところだと思うのですが、なぜか変わっていただけず…。
口頭で指示されて、よくわからないまま対応する羽目になってしまうことが多々あります。
私も分からないし、お客様にも大変失礼ですから、なんとか上司に対応してもらいたいのですが、ご自身の仕事が忙しいのか、そもそも電話を取ろうとしてくださいません。
私自身が自分の仕事で電話に出るのが難しくても、助け舟すら出していただけないのです。

早く成長して欲しいからと期待をかけて荒教育をされているのかもしれませんが、なかなかストレスが大きく耐え難いです。

これが社会だと諦めて頑張るしかないのでしょうか？
どうかご助言お願いします。

回答No.1

tarekatsu · ベストアンサー

諦めるというより、最初から全部任されているんだとやり甲斐を感じてみつはいかがでしょうか。

確かに、最初はほとんどの職場で先輩や上司がフォローしながらでないとお客様にも迷惑をかけますし、それを見たり聞いたりしながら新人が覚えるというスタンスが多いかも知れません。

逆に今の状況だと、自分で調べたり自分から聞いたり考えたり、教えて貰うより習得ははるかに早いです。

そりゃお客様やお得意先もすぐに回答がもらえる担当と話したいとは思いますし、文句も言われるかも知れませんが、そのうち仕事がこなせるようになってあなたをご指名で電話がかかってくる日も近いかもです。

新しい職場は必ずストレスが付きものです。

自分のやり方で仕事が出来るのですから、慣れたらこっちのものですよ。

頑張ってください。

お礼

何とか頑張っています。歴史の浅い会社なので、教育システムが確立していないみたいです。
今はただ、評価してくれる方は評価してくれていると信じて、続けてみます。
お返事ありがとうございました！