社会人の新人期間として、指示されている事以外何をしていればいいのか？

質問

社会人の新人期間として、指示されている事以外何をしていればいいのか？

先日、とある運送会社の電話応対職の初日を迎えた者なのですけど
その初日は、会社概要や色んな運送方法の種類が書いてあるファイルを上司から渡され「２、３日はこれを見といて」と言われたただけ(放置？)だったのですが、社会人の新人としてただそれを見ているだけではたしていいのでしょうか？
「何かもっとやる気を見せなきゃ」という思いに苛まれながら、結局その日はそのファイルを眺めているだけで終わっちゃいました。

そこで、以下の２点質問なのですが

(1)この場合、何か「電話を１回でもいいんで取らせてください」とか実務的な事を験させてもらったり、何かやる気を見せた方がいいのでしょうか？(でもその反面、まだ電話対応の研修も受けてないのにそんな実務を体験させてもらっていいのか？という所もあります）
それともやはり、ただ指示された通りファイルを見てるだけいいのでしょうか？

(2)この職種に関わらず、社会人たるもの「受身で指示を待っていてはならない」「自分から考えて行動する」みたいな事を言いますが、例えばどういう事をすればいいのでしょうか？
「○○の職種の新人なら、××な事を率先してやってみる」みたいに具体的に書いて頂いたら幸いです。

宜しくお願いします。

回答No.3

ke0411ta

「電話を一回でもいいんで取らせてください」
はやめたほうがいいです。
まだ会社のことを何もわかってない状態で電話に出ても
結局他の社員の迷惑になります。

渡されたファイルにはきっと意味のわからないことがいっぱい書かれていて
何がなんだかわからないと思いますが、とりあえず疑問に思った点を
ノートにまとめて（箇条書きにして）おいて後で上司から
「何か疑問などあるかね？」って聞かれた時に質問してみましょう。

今は、他の社員の動きや電話の取り方（受け応え）を見て
雰囲気をつかみつつ、上司から次の指示が出るまで待ったほうがいいと思います。

あまりでしゃばった行動に出るのはお勧めできません。

私も今の会社に入社した時はファイルを２冊渡されて５日間も”放置”
されましたよ。
放置３日目から電話に出るように言われたので、
とりあえず自分が出た電話の得意先の会社名と担当者の名前をノートに書き出し、
それを覚えることに努めました。

お礼

ありがとうございます。

＞あまりでしゃばった行動に出るのはお勧めできません
私、どの職種でも新人時、「何か自分からやる気を見せる行動を取った方がいいのか？」「いや、でしゃばった事はやめた方がいい」という２つの気持ちが葛藤していたんですが、やはり、後者の方が正解なんですね。

＞放置３日目から電話に出るように言われたので
結局私も今日上司の方から、ドライバーや身内の電話だけを出るように言われましたが、分からない事だらけです。先輩に何回も聞いたりして、邪魔者扱いされたりと新人としての洗礼を受けました(笑)。クタクタです。

回答ありがとうございました。

回答No.2

nabituma

まず与えられていることをすることが第一で、それについてファイルをよく読んで、不明点を
質問するとか、要点をまとめるとかするところからでしょう。
あとは、ほかの人の仕事を観察し、会社の仕事、しくみを知る。
時間があるようだったら、上長の許可をもらって、ほかの人にお手伝いできることありませんか？
と聞いて回る、くらいでしょう。
最後は余分かもしれません。
どうせすぐ忙しくなるのですから・・・

お礼

ありがとうございます。

＞まず与えられていることをすることが第一で、それについてファイルをよく読んで、不明点を
質問するとか、要点をまとめるとか
＞時間があるようだったら、上長の許可をもらって、ほかの人にお手伝いできることありませんか？
より先の事をやろうとするのではなく、まず、与えられた事を完璧にする事なのですね。
メモにまとめたり、質問はすでにしていましたが、先日ははしょった部分が多かったので、今週はそこも完璧にしたいと思います。

＞どうせすぐ忙しくなるのですから
そうですね、正直今からビクビクしてます。

回答ありがとうございました。

回答No.1

dexi

２～３日もかからずに渡されたファイルをぜんぶ理解し、
誰に聞かれても即答できるくらいであれば、
他の仕事が無いか聞くのも良いでしょう。

そうでないなら「見てるだけ」ではなく
熟読し、理解し、自分のものにしましょう。

見てて、と言われて見てる「だけ」なのが受け身ということです。
まず与えられた仕事の中での最大限を発揮しましょう。

近くに電話対応の人がいるのであれば、
実際の対応に聞き耳を立てておくのは良いかもしれませんね。

今あなたの「やる気」は、ファイルを読んでいる時の姿や
２～３日後のファイルの理解度で計られているのです。

お礼

ありがとうございます。

＞そうでないなら「見てるだけ」ではなく熟読し、理解し、自分のものにしましょう
正直、初日は「何かやる気を見せなくちゃ」という気持ちでいっぱいで、読んでるファイルの内容は熟読できてませんでしたね。あと、自分で「こんなマニアックな運送方法使う客はいないだろう」と勝手にはしょって読んでない所も多々ありましたんで、今週からは熟読しようと思います。(1日で見終えてる時点ではしょりすぎですよね)

＞見てて、と言われて見てる「だけ」なのが受け身
そうですね。メモに自分なりに分かりやすくはまとめてたんですが、前述の通り、頭には入っていない状況でした。

回答ありがとうございました。