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対応が問題？代表や先輩の態度に疑問
- サークルの先輩が他サークルとの打ち合わせをすっぽかし、代表が謝罪しましたが先方を怒らせる結果に
- 代表の方が別のサークルからも打ち合わせの予定が入り、書類を要求された際にも問題が発生
- 代表やミスをした先輩の態度に疑問を感じ、自身の考え方について不安がある
- koooookooooxo
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あなたの文章はとても判り難いです。 思いつくまま、おしゃべりするように ダラダラダラーっと書いてしまうからだと 思います。 サークルの書類を届けたり、電話で アポイントをとるなどの代理や窓口的な 役割をあなたが与えられて、相手を 更に怒らせてしまった、と読み取れます。 同時に、あなたの自己弁護の気持ちが 余計に内容を判り難くしています。 恐らく、あなたが先方のサークルの方々への 窓口として応対をなさった時にも、きちんとした 言葉使いで話されなかったのだろうなと 思うのですが。 あなたに限りませんが、色々と考えるのが 苦手で、用件だけ伝わればいい、とか 話を端折って（はしょって）簡単に簡単に してしまおうとする人がとても増えた気が します。 自分のせいじゃない、自分には無関係。 なのにこんな嫌なことさせて。 ああ嫌だ。嫌な事や緊張することは 出来るだけパッパと済ませてしまおう・・・。 もし、そういう気持ちがおありでしたら、 （あるように読み取れるんです。） 自分の事だけしか考えられない短絡的な 考え方を、今後は改めると良いと思います。 あなたの考えがおかしいというより、あなたは 殆ど大事なことを理解なさっておられないの ではないか、と思います。 それは、例え末端の下っ端でも、上の人間の代理で 連絡を取る場合には、組織の代表として話すことは 社会の常識だと言うことです。 用件を間違えずに伝えるなどというのは 言うまでもないことで、重要なのは人間関係を スムーズにするには礼儀や常識というものが 用件以上に大切になることが少なくない、と いうことなんですよ。 あなたは謝る、というのが一つの儀式である ことを理解なさっておいででしょうか？ 相手が許してくれたことをちゃんと確認して、 更にもう一枚謝罪の気持ちを重ねるのが スタンダードなのです。 つまり、電話で話をしている相手だけではなく 怒っている人がいる場合(恐らく今回のような ケースで)は、 「お伺いした際に皆様方に謝りたいのですが、 本日の処は申し訳ないとお伝え頂ければ 幸いです。」 位はよくあるパターンですし、そのあとの 書類の件でも、用件だけをパッパと事務的に 口にするというダメっぷりを発揮なさったのでは ないでしょうか？ あなたを責めているつもりはないのですが、 あなたには耳の痛い話を書いています。 これであなたが御不快に感じるならば、 相手があなたの話し方に対して感じた 不快感もご理解いただけるのではないかと 思います。 「先日のこちらの不手際で、そちらに お手数をおかけすることになってしまい、 誠に恐縮しております。」 くらいは、ごくごく常識的な挨拶ですよ。 一番の問題は、代表者とか先輩とかの 失敗のせいで私が嫌な思いをさせられた、と 見当違いな苦情を述べられているように 感じられる点です。 あなたの失敗かどうかではなく、窓口に なるということは、そのサークルの気持ちの 表明をしなければならない責務を負っている、と 言うことです。 特に、社会ではそれが理解できない人間は 常識のない馬鹿者として扱われます。 もしそれでも私は悪くないと思う気持ちが強いの でしたら、あなたに代理や窓口としての仕事を 与えた人の、人選ミスということになるのです。 それこそ、あなたにとっては不名誉なことだと 気づいて頂ければと存じます。
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- maary
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「それをしれっと言える神経がわからない」と言われてるのですから おそらくですが事の成り行きよりも 質問者様の応対態度のに立腹されたのでしょう。 質問者様は秘書的な役割というか連絡係なのでしょうか？ それでしたらサークルの代表と先方との関係が円滑になるよう 質問者様がうまく立ち回らなければなりません。 どちらもかなり年上との事でしたら礼節を重んじなければなりません。 大変でしょうが頑張ってください。
- eroero1919
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＞質問の内容を書いてください のっけから意味不明っすね。 ＞代表の指示を仰ぎ、対応したところ、先方をさらに怒らせてしまう結果となり これは質問者さんのミスですね。おそらく言い方がぶっきらぼうだったか、なにをいっているのかちょっと意味が分かりづらかったのでしょう。 ＞先日の件で代表に書類をお渡ししているから、との旨をお伝えしたらいいとの事でしたので、担当者にお伝えしたところ それ、まんま伝えたでしょう。そういうときは「先日手前どもの代表より書類をお渡ししているのですが、それはご存じでしょうか」というふうに下手に出ないといけません。 おそらくなんですが、「なんで私が悪くないのに私が下手に出なきゃいけないだよー」という態度が丸出しになってしまったのでしょうね。文面からも「私が悪くないのにとばっちりを喰らっていい迷惑だ」というのが伝わってきます。 質問者さんの考え方がおかしいとは思いませんが、クレーム処理能力には秀でてはいないことは明らかなようですね。
