コールセンターについて

質問

私はコールセンターで働いてます
入って二ヶ月です
急に上司に呼び出されて、辞めてほしいと言われました。
理由はお客様の対応の満足度が低いからみたいです。
やはりすぐこんなにクビにするもんですか？
色々意見下さい
あと経験談をお願いします

回答No.2

hiromi_k

ココは派遣のカテですが・・・・
派遣の場合、派遣の打ち切りは基本的に派遣元から通告されます、派遣先から通告されることはないと思うのですが・・・
ただし、派遣社員が派遣先が求めるスキルに達していなければ　派遣先が派遣元に派遣社員の交代を求めることは　よくあることです

回答No.1

kotone0617

お客様の満足度について、ご自身の評価はいかがだったでしょうか？
実際にお客様からクレームがついたケースはどの程度ありましたでしょうか？

コールセンターは性質上、電話応対だけで、お客様に商品のご購入をいただいたり
サービスを提供するシステムのため、どうしてもお客様からの評価が低い者に
任せるわけにはいきません。
お客様側からすれば、ベテランだろうと新人だろうと関係なく、その企業の１受付です。
「まだはじめて２ヶ月だから大目にみてよ」なんて言い訳は通じません。

厳しいようですが、上司の方は、２ヶ月間の仕事ぶりを見て、
貴殿にこの仕事は無理だと判断したものと思われます。

コールセンターは向き不向きがあります。
日常的に、言葉の往来がスムーズにできる人、
相手の言葉に引きずられることなくビジネス会話のできる人が向いています。

２ヶ月という期間が短いかどうかは、一概にいえません。
貴殿が勤めていた会社の、コールセンターのトレーニングプログラムが
どのようなスケジュールで組まれていたかによります。

もしご自身としては、お客様対応はちゃんとできていた、実際にお客様からクレームを受けたことはない、
ということでしたら、クビの理由はコールセンターとは別のところにあるかもしれないので、
これ以上はわかりません。