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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：コールセンター、マニュアルが有りません）
コールセンターでのアルバイトでマニュアルがなく困っています
このQ&Aのポイント
- 私は郵便局のコールセンターでアルバイトをしていますが、職場にはマニュアルがありません。お客様からの質問に常に折り返しや保留をしてしまい、お待たせしてしまうことが多く、困っています。
- 以前のコールセンターではマニュアルが充実していたため、お客様に迅速に対応できました。しかし、現在の職場では質問が多すぎてマニュアル作成が難しいと言われ、聞きながら覚えるしかない状況です。
- 私は1ヵ月で一人で対応しており、電話がジャンジャンかかってきて追いつかない状況です。さらに、社員からは電話を取れと言われることもあり、非常に困っています。何か良い解決策はないでしょうか？
noname#222587
- アルバイト・パート
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質問者が選んだベストアンサー
毎回メモして、それを組み合わせて自分マニュアルを作るしかないですね。
その他の回答 (1)
- heyboy
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回答No.1
うまくは言えませんが 「郵便物の種類と発送方法と料金」 ぐらいは熟知するかまたは 自分のスマホとかで検索するとかね あとは自分なりでいいから マニュアルを考えてみては？
質問者
お礼
お客様から回答を求められたときに困ってしまいます。辛いです。 マニュアルを作ろうにも理解していないので・・・。本当にしんどいです。
お礼
そうですね。メモを組み合わせて自分マニュアルを作ります。