ネット通販での代金未回収

質問

ネット通販で書籍を扱っております。
お得意様（Aさん）からの商品代金未回収の件でご相談します。

御注文を受けてからメーカーに御発注するシステムで
2度目以降のお得意様に対しては、代金後払いとしております。

複数点御注文の場合は、その都度入荷連絡をし、
ご希望に応じて、入荷分のみの途中発送・精算も行なっています。

今回の取引の流れは以下のとおりです。

(1)2月1日、複数商品を受注

(2)3月4日、一部の商品の入荷を通知

(3)3月5日、現時点で一旦発送して欲しいとAさんから返事有り

(4)3月6日、ゆうメールで発送。同日Aさんへ通知。

(5)4月1日、入金が確認できないので催促メール送信

(6)「なかなか商品が届かないので心配していたが、
　実は「昨年引っ越したことを通知し忘れていた］との返事有り。

(7)Aさんに対し、旧住所に行ってポストを確認等のお願いをする

(8)Aさんから、旧住所で確認したが見当たらないとの回答

当方は当然今までの住所に発送しています。
現時点でAさんは、恐縮はしているものの、商品を受け取っていないので
支払い自体は躊躇しているのです。
新住所を知らせなかったのは完全にAさんの落ち度であり

しかも(1)(3)(4)と新住所を伝える機会は何度もあったにもかかわらず
1か月後に入金催促を受けてからやっと引越しのことを思い出すとは
呆れるばかりです。

ゆうメールですから明確な配達記録は取れませんが
返送もないので到着しているのは明らかと思われます。
到着後に商品が破損しようが紛失しようが当方に責任はないはずです。

当方が確実に代金を回収するにはどうしたらよいでしょうか？

回答No.4

yokohamahope

＞ゆうメールですから明確な配達記録は取れませんが
＞返送もないので到着しているのは明らかと思われます。
＞到着後に商品が破損しようが紛失しようが当方に責任はないはずです。
これは販売側の一方的な主張です。

＞商品を受け取っていないので支払い自体は躊躇しているのです。
これは購入者側の発想です。

＞当方が確実に代金を回収するにはどうしたらよいでしょうか？
ありません。
確実に回収するならゆうメールでは駄目なんです。

回答No.3

はる のパパ（@van62097）

ゆうメールなら配達記録が残っています。
届先の領収印が誰なのか調べれば白黒付ける事が出来ます。
先方が言っている通りなら、引っ越した人の郵便物は受け取りません。
多分本人は引っ越しをしていない事も予想されます。
今後の事もあるのできっちりと出るとこに出て請求処理すべきでしょう。

お礼

ありがとうございました。参考になりました。

回答No.2

noname#179020

ANo.1です。

ご質問者様のような被害にあったインターネット通販業者で組織された団体が存在するようなので、ご相談して見た方が宜しいかと思います。

ネット通販《代金未払い被害者の会》
http://unpaid.jp/

お礼

ありがとうございました。こちらにも相談してみます。

回答No.1

noname#179020

えっと、、確実に代金を回収する方法って実はありません。

少額訴訟を起こしても、相手側に支払い能力がなければ、回収不可能だし、そもそも訴訟費用だけで赤字になる可能性が高いと思います。

まあ、質問内容から推測すると、何回か取引して相手側を信頼させてから、代金を踏み倒すというのは、セミプロかプロの詐欺師の常とう手口です。

> 2度目以降のお得意様に対しては、代金後払いとしております。
っていうのは、セミプロかプロの詐欺師のターゲットになるだけです。

これが刑事事件にしたいというなら、方法はありますが、代金を回収することは別問題なので・・

お礼

ありがとうございました。参考になりました。