瑕疵担保責任

質問

弊社、売主の中古マンションでリフォーム工事の支障ではなく全入居者の使用でガス管に釘が刺さっていることがガス会社の点検で判明しました。当然弊社は瑕疵担保責任がありますから全額修復工事費用は負担となりますが、今回その修復期間のあいだ買主が引っ越しできなかったので家賃等の
負担は考えていますがそのほかにも請求された場合、どこまで負担すればよいのでしょうか？このようなケースはいままでなくどう対応してよいか教えていただくと助かります。

回答No.1

kei1966 · ベストアンサー

慰謝料だのなんだのは相場なしです。
請求されたら相談しかありません。
基本的に業者は法で責任をおうところ以外は断るのがビジネスですが
契約書にない事項や
道義的に払うかどうかはビジネススタイルでだれも決められません。
ただし、情に溺れてビジネスを忘れてはいけません。
責任の負担以外に払うならば、この物件の利益を考えてMAX金額をまず想定することです。
その中で顧客満足度を上げる誠意を見せることが大事であり
それは必ずしも金勘定ではないこともあります。
相手が経済的に困ったことについてはよくヒアリングし対処をお決めください。