楽天オク・返金申請、受取確認処理について【急ぎ】

質問

ヘルプや質問を読んだ上で分からなくて楽天に問い合わせのメールも送ったのですが、
返信がありませんので質問させてください。

7/19(金)に携帯電話を落札しました。
こちらはクレカで支払いを指定し、7/24(火)に商品が届きました。

そこで代替商品を送ってもらうという事になりましたが、
返金申請や受取確認の期限が迫っています。
「【期限】7月27日 」になっています。

出品者は一応送った訳ですし、代替も送る…とは言っていますが
今日・明日不在との事で到着はどう考えても来週になりそうです。
（昨日「本日中に送れないか？」と聞いた後、返信がなかったのもひっかかります。）

質問(1)この場合、受取確認ボタンを押すべきですか？
押さなくても自動的に相手に良いの評価が付くだけとは思いますが、
何をすればいいのでしょうか

質問(2)返金申請をしても相手が承諾しなければ返金にならないようですが
返金申請は、商品が届いた時に取り下げる事ができるのでしょうか。
また、この時手数料込みで戻ってくるのでしょうか？
（カード払いなので戻ってくるというより「引かれない」処理かと思いますが、
この時楽天の手数料だけ引かれてしまうのでしょうか？）

質問(3)返金申請は7/27　23:59までにすればセーフなのでしょうか？

回答よろしくお願いします。

回答No.2

NYANCHUKOCHA · ベストアンサー

1、受取確認すべきでない。

２、返金申請をして下さい。
返金申請を行うと、その時点から6日後（土日祝日を除く）を期限とする返金交渉期間が設けられます。
これは、実質的に受取確認の延長になります。
というのは、返金申請の間はいつでも「出品者に支払う」というボタンが表示されるからです。
商品が届いた時に返金申請を取り下げる事ができます。

３、多分そうだったと思います。
この回答時点で時間が過ぎていますので、お分かりかと思います。

代替品を送ると言って時間を稼いで（結局送らずに）、受取確認をさせようとする悪質な出品者もいますので気をつけて下さい。

以上です。

参考URL：

http://auction.support.rakuten.co.jp/EokpControl?&tid=10503&event=FE0006&searchToken=1343319318281

お礼

ご丁寧に教えてくださりありがとうございました。
分かりやすかったです。
返金申請しました。

回答No.1

aokii

代替商品は取引外です。受取確認ボタンを押すべきです。
返金申請は、商品が届いた時に取り下げる事ができません。
手数料込みでは戻ってきません。
返金申請はできますが、返金にはならないでしょう。
オークションにはリスクがあります。