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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：楽オクで返金申請のトラブル）
楽オクで返金申請のトラブル
このQ&Aのポイント
- 海外セレクトショップから購入した商品を楽オクで出品したが、落札者から偽物だとのメッセージがありトラブルになっている。
- 落札者に返品と返金申請を伝えたが連絡がなく、電話でも話し合いがまとまらないためメッセージのみで対応することになった。
- 期限までに解決しないと入金されてしまうため、代金引換で商品を返品してもらう方法を検討している。
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noname#185597
回答No.2
その他の回答 (1)
noname#185597
回答No.1
落札者から返金申請が出されれば、事態が好転 しない場合楽天が介入してくれるはずなんですが。 私は出品者へ返金申請し、誠実な対応が見られないと 楽天に報告したら、すんなり解決しました。 ただ単に返金申請に応じればいいのではないでしょうか。 こちらを参考に（既読かもしれませんが） http://auction.support.rakuten.co.jp/EokpControl?&tid=10511&event=FE0006
質問者
お礼
有り難う御座います。 普通の落札者ではないよいなので通常の返金申請では無理みたいです。 私も落札金額以上、支払うつもりがありません。 期待せず楽天側が介入してくれることを願います。
質問者
補足
有り難う御座います。 単なる相手でないから困っているのです。 普通なら商品を返品して返金申請に同意すれば良いことです。 今まで返金申請したことはありますが 示談とか先振込とか言われたことがありません。 挙げ句に電話内容では脅しの口調… 楽天側に介入してることを私は願っていたのですが無理みたいです。 最初から商品が欲しいのではなくお金が目的のように感じらる落札者ので厄介なのです。
お礼
本当に有り難う御座います。 少し気持ちが楽になりました。 先に振り込め！でないと商品は返さない。 私は着払い返品してくださいと伝えていますし また私に入金されたら代引で商品を送って下さいとも伝えています。 でも落札者は応じるつもりがないみたいです。 何か魂胆があるようにしか思えないのです。 このまま返金申請の期間が過ぎて対応を考えようと思います。 回答いただき１人で悩んでいましたが…少し心にゆとりが出来たこと感謝いたします。