楽オクで落札したんですが、受け取り期限がきても商品が届かず返金申請をし

質問

楽オクで落札したんですが、受け取り期限がきても商品が届かず返金申請をしました。どうなっているのか？と出品者にメッセージを送っても、全く返答が無く困ってます！どうしたらいいんでしょうか？

回答No.3

noname#152740

http://auction.support.rakuten.co.jp/EokpControl?&tid=10499&event=FE0006

審査の出番ですね。返金交渉期限内に、楽天に審査要求を行うのです。

この審査制度があるだけでも楽天オークションの意味があります。ヤフオクなら、支払ったけど届かない？ああそうですか、補償の申請をしてねでおしまいです。

回答No.2

gakusanta

こんにちは。
今のところできる対処は返金申請をして、
期限が切れる前に楽オクに問い合わせることです。

このまま返金申請をしただけでは、
返金申請もスルーされると正常終了してしまいます。
なので、まずは楽オクに「今、困っています。」というアピールを
入れておく必要があります。

相手の状況を知ることはできませんが、
楽オクの場合はお金を楽オクが預かっているので、
その点は安心できます。
商品を手にできない可能性はありますが、
まぁその辺はネットオークションなので詐欺にあわなかった
だけでもよしとしましょう！笑

回答No.1

fox37

通常取引ですね。
返金申請しても相手の反応が無い場合楽オクに相談します。
商品ページの取引状況で荷物が届かない場合についての項目があると思います。
楽天から出品者に発送を促します、
それでも届かない場合再度連絡
審査をして返金処理されます。

とりあえずサイトに相談しましょう。