楽オク 通常配送 返金手続きについて(落札者）

質問

楽オク　通常配送　返金手続きについて(落札者）

楽オク　通常配送　返金手続きについて(落札者）
返金申請の手続きに関してご存知の方、ぜひ知恵をお貸し下さい。
（当方出品経験なし。落札のみで評価20件程です。）

先日、楽天オークションにて商品を落札、通常配送にて、支払いをカード（一部ポイント）で手続きし、発送を待っていました。

しかし、商品がなかなか発送されず、『発送待ち』がずっと続いていました。
（以前も、1件同様なことがあり、前日に『返金申請をする』を行った所、当日ギリギリで発送なんてことがありましたので、同様かな?と思い、届かなかったら『返金申請』をしよう、ぐらいに考えてました。）
相手のことも考えぎりぎりまで待ち。返金申請をしないまま、期限が終了しました・・・。

そうしましたら、
prana919さんが期限までに受取確認をしなかったため、この取引は完了しました。

けいじ22212146さんを評価してください。

って・・・。発送しないから受取確認できないのに、こちらが確認しなかった為・・・とは。

楽オクの返金申請の規定に、『返金申請を行っていること』とあり、八方塞がりです。

この場合、相手方に入金をされてしまうのでしょうか?

やはり、先方と電話、メッセージ等でやりとりして返金をせまるにしかないのでしょうか?

匿名発送の場合とちがい、通常取引の場合、具体的なやりとりがいろいろ調べましたがよくわかりません。

ベテランの方、お分かりになる方、どうかお教えください。

回答No.2

happywann

私も、同様の事案があり、楽天さんへ問い合わせたたところ、受取期限までに返事をしなくとも。期限になれば受取りになり、返金申請もできなくなると返事がきました。出品者から「配送が遅れるかも」とメールが来ていたので、それを信じて待っていたために手遅れになりました。
一番悪いのは出品者ですが、楽天さんもこのような抜け道があるのはどうかと思います。

回答No.1

fox37

直ちに楽天に報告相談して下さい。
楽天で出品者に発送を促す、それでも発送しない場合は審査の上返金となります。

落札した商品欄、配送常用確認欄などどこかに届かない場合、相談など項目があると思います。
又はヘルプ等

相手との直接交渉もありですが対応しない可能性もあります。